德国慕尼黑高等地区法院前段时间做出裁定:未能给出明确发售日期的产品不得进行预售。此项裁定意味着商店不能为那些只标注“发售在即”、“即将推出”的商品提供预购服务,只有写明最新的产品发售日,才能在商店开启预售。
对于游戏而言,那些不知何时才能发售的“画饼游戏”,将无法在德国境内的提供“提前预购”的服务,想要圈钱先把游戏做好了!之所以德国能做出这样的裁定,还要归功于德国消费者协会两年来的不懈努力。而这一切的开端,居然是一部三星S6手机。
2015 年三星为和苹果保持同步竞争,几乎是同时推出了自家新的旗舰智能机三星 Galaxy S6。这个机型最先就可在三星欧洲官网上预购,32GB 版本的起售价就为 699 欧元。面对这个价格有的人选择过段时间再买,而且当时 S6 在欧洲货源并不是很充沛。
然而距离发售已经过去了一年,消费者居然还是拿不到手机。2016 年 8 月有很多卖家在德国当地比较著名的网购平台 www.mediamarkt.de,订购售价为 499 欧元的三星 S6 手机。然而就是这么一个已经发售开一年的手机,这个德国TB以缺货、周转中、即将发售和近期发售等理由。各种推脱糊弄消费者,拖了 4 个月就是不发货。
这还得了,这些消费者都开始陆陆续续的,向德国的消费者协会 Verbraucherzentrale 投诉这种欺诈行为。
德国一直一来都是非常重视人权和消费者权益的,但是德国的电子商务是在短期内飞速发展起来的。相关的法律和执法手段并没有同步发展起来,一开始就是收集证据上就遇到了很大的困难。
Mediamarkt 不知如何知道了要被查水表的信息,偷偷修改了商品界面和用户条款。德国消协手头仅保留了消费者手中的购物记录,但是这要改变市场准则远远不够。
他们必须要收集到更多 Mediamarkt 涉嫌虚假宣传的证据,于是他们表面上停止了调查活动,暗地里一直在监视着 Mediamarkt 的商业活动。
果不其然,在平静了几个月后 Mediamarkt 在电子产品、游戏等,更迭速度比较快的宣传和推广上有一次一模糊其次的表达糊弄消费者。
今年年初,德国消协正式将 Mediamarkt 和其他网购平台,向德国慕尼黑法院提起诉讼,控告他们涉嫌虚假宣传欺骗消费者。
但是,这些平台请来的律师也不是吃素的,以用户条款中已经标明平台不能保障平台上所有的信息真实准确,而且所有消费者在注册平台时都确认和同意平台的用户条款为理由,开始了漫长的扯皮之路。
今年 3 月,媒体爆出英国战略实验室公司旗下的数据公司剑桥分析通过数据分析和建模,预测并影响了政治活动中公众的选择。剑桥分析从 2016 年 6 月起受雇于特朗普的总统竞选团队,未经授权获取 5000 万脸谱网用户的数据,试图利用大数据技术影响美国总统选举结果。
在 4 月 6 日 Facebook 向欧委会提交了一封信,承认可能在欧盟内不当地分享了 270 万用户的个人数据。欧委会随即宣布将要求 Facebook 进一步调查并公布结果。同时,欧盟将在5月底发布新的个人数据保护规定。
同年 5 月,欧盟颁布最新的《通用数据保护条例》,取代了欧盟在 1995 年推出的欧盟个人资料《数据保护指令》,并宣布新条例将在 2018 年 5 月 26 号正式生效。
新条例中规定了“所有欧盟成员国内以及境外使用欧盟语言的软件和平台,必须用户所了解的条款和信息是明确和清晰的,不可在使用冗长晦涩的语言愚弄用户。”
巧的是,在新条例颁布之后 Mediamarkt 并没有及时的,将平台上的所有内容修改合规,仍旧存在的虚假宣传内容都被德国消协收集并作为证据。
前几天,德国慕尼黑法院正式做出宣判 Mediamarkt 败诉,同时宣布未能给出明确发售日期的产品不得进行预售。
经过两年的坚持不懈的努力,德国消协终于为消费者争取到应有的权力,同时还推动立法让预售商品成为过去。现在在德国电商平台上,搜索画饼游戏比如《死亡搁浅》,显示为没有相关结果。
但这仅仅是个开始,不关是德国更希望其他国家和地区,也可以看到这样的进步。
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