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上个星期 Kotaku 编辑 Cameron Kunzelman 花了整整四天时间与 EA 帮助中心展开了给自己两个账号进行合并的拉锯战，俨然一件程序员看了沉默，客服看了流泪的荒诞事件。
情况是这样的：
1. 这位编辑兄弟在2009年时，用邮件地址A注册了一个 EA 账号，我们称其为账号A，与他的 Xbox 玩家账号绑定在一起，里面有一些《战地》系列的多人游戏存档记录和《质量效应》等等游戏，但是一段时间过后这位编辑兄弟没有继续使用邮件地址A，将它注销了，也没有想起来邮件地址A与账号A绑定在一起的事； 2. 之后他注册了邮件地址B，用这个注册了第二个 EA 账号，我们可以叫它账号B，这个账号里绑定了他的 PS 账号和 Origin 上购买的 PC 游戏信息。
上周 Cameron 想要评测 Xbox One 版本的《战地5》时，发现点开游戏时收到提示，他的《战地5》已经与另一个账号绑定。这时他才顿悟，他原先的邮件地址 A 已经被他扔了。扔了没关系，再把账号找回来，将两个账号进行合并即可。
于是 Cameron 向 EA 帮助中心进行咨询，并且得到了用来填写“证明自己是自己”的表单。Cameron 越填越觉得，这个表单简直没法“证明自己是自己”，表单的问题上有：你创建账号是哪月那天？你创建账号时所在的城市是哪里？你创建账号时的 IP 地址是多少？这谁能答得上来？
但是没有这些信息，就无法取回账号A，收到的回复只能是自动回绝邮件。没办法，最初两天才就在推特上直接@ EA 帮助中心询问解决事宜，没什么实质性的结果。他就回到 EA 帮助中心的人工客服继续寻求帮助，把事情详细解释了一遍， EA 提醒他，这个过程最长需要72小时，可能会导致账号里的游戏和多人资料丢失（？？？），Cameron 想想算了，合并账号要紧，于是就同意了，第三天他终于可以进入账号A 开始将里面的游戏信息和 Xbox 绑定账号都转移到账号B。他关掉了客服聊天，心想终于可以万事大吉了。
哪有那么容易？
第四天 Cameron 登陆账号B看看自己的账号一切都正常与否，让他瞠目结舌的是不但 Xbox 账号没被转移到账号B里，连 PS 账号等等其他信息也全都不翼而飞，所有他想转移的资料全跑到了账号A里，Cameron 彻底懵逼了，他又去找了 EA 帮助中心客服，最初接待他的客服接听都坳不过他，又换了一位接听员。
这位接听员想了个招，把账号A里的邮件信息改成账号B的邮件信息，然后把账号B删除应该就没问题了。经过了6个多小时的客服交流，这件事可总算解决了，客服也说可以给 Cameron 一份游戏或者几份 DLC 作为赔偿，感觉天旋地转的 Cameron 也不知为什么选择了《战地：硬仗》……
Cameron 还是非常感谢 EA 帮助中心的客服花了很大精力帮助他解决这个看似简单的问题，同时也提醒各位读者：不要用无效的邮件地址来创建 EA 账号，会遭“报应”的。XD
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