Facebook被曝欺骗和诱导儿童购买游戏内购

大量曝光的内部文件显示，这种诱导存在了很长时间

2019-01-27发布于资讯

本文系用户投稿，不代表机核网观点

近日曝光的Facebook法庭文件显示，该公司早在2011年就知道它正在通过其在线游戏生态系统欺骗儿童付费购买游戏内物品。员工内部甚至为这种行为起了绰号——“友好欺诈”（Friendly Fraud）。更多相关文件显示，Facebook员工早就经找到了阻止欺诈行为发生的方法，但这家社交媒体巨头因为担心收入损失而拒绝了这些方法。
这些文件在昨日公布，主要原因是调查报告中心Reveal的记者采取了法律行动要求公开这些文件，这些文件是2012年4月在北加州奥克兰分部联邦法院提起的集体诉讼的一部分。

原告表示未成年人被骗在一款由Emagist Entertainment Limited开发和发布的，名为《Ninja Saga》上被诱导消费了数千美元。该游戏可在Facebook以及其他平台上获得，当这些未成年人的监护人试图获得退款时，他们受到Facebook“无法理解和不可理解的障碍”而被拒绝。此外，原告声称Facebook认为“一经售出，不可退款”是违反加州法律的。
经过六年的诉讼，地区法官Beth Labson Freeman下令将Facebook的内部文件公之于众。这些文件表明，该公司充分意识到他们的商业行为是反消费者的。

曝光的内部文件显示，一些在Facebook上热门的游戏，包括大名鼎鼎的《愤怒的小鸟》的退款率都极其的高，因为一旦家长或用户在Facebook用信用卡购买了一次游戏，之后购买都无需再输入信用卡等信息，虽然有员工提议让用户重新输入信用卡的部分信息（比如，后四位)，但被公司以“可能降低整体收入”而拒绝。

如果家长们在此次长达数年的法庭诉讼中最终胜诉，Facebook将不得不退还非法所得的数百万美元，不论如何，此事都是对Facebook商誉的打击。