默多克呼吁,游戏发行商在面向儿童的游戏中删除开箱机制,并引入支出限制,并在玩家购买箱子前公示获得每种物品的几率,并通过提高父母对游戏内花销的认知来帮助他们。调查发现,无数儿童在父母不知情的情况下在游戏内进行了大金额的内购,包括一名16岁的孩子在篮球游戏中支付2,000英镑(约合17,828人民币),以及一名15岁的孩子在射击游戏中支出1,000英镑(约合8,914人民币)。
由于在游戏中没有官方的办法将开箱获得的战利品换为现金,目前英国赌博委员会尚未对这些行为进行监管。然而,克莱尔·默多克指出,不少游戏实际上绕过了这一限制,玩家可以将获取到的东西换为现金,其中就包括出售游戏帐户和稀有物品的第三方网站。
英国赌博委员会的最新数据显示,有55,000名儿童被确诊为赌博相关的心理问题,其中包括问题赌博,强迫行为,发育障碍等等。英格兰国家卫生局估计,英格兰大约有40万人患有严重的赌博问题。
为了回应对游戏成瘾的担忧,英格兰国家卫生局表示将在全国开设新的治疗中心以及多达14家新的赌博诊所,以解决与成瘾有关的重大精神疾病。
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