网之易发布暴雪游戏产品退款安排的初步说明

申请通道预计将于2月1日开放

2023-01-24发布于资讯

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在中国大陆地区由上海网之易网络（下文称“网易”）科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III：重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品（以下统称“暴雪游戏产品”），正式于2023年1月24日0时终止运营。

随着上述产品在中国大陆地区停止官方网站、游戏服务以及战网服务等运营，网易计划针对玩家在游戏内已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务（下称“可退款商品”）开放退款申请。
网易表示，目前退款相关工作仍在有序准备中。据悉，退款申请通道预计将于2月1日开放，届时玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请。网易将于退款申请通道上线时公布具体流程细则。需要注意的是，最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准，且不会超过该账号可退款商品的历史累积付费金额。
以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准：

特别说明：
礼包类商品若包含上述可退款商品，玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章，在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
存在安全隐患的账号（或子账号）将无法提交退款申请或通过退款审核。
随着退款工作的开展，网易将陆续公布更多相关说明。玩家可以关注“暴雪游戏服务中心”公众号，以便及时获取退款相关信息。如玩家有任何疑问，可以与官方客服联系。
网易表示，对此次终止运营给玩家造成的不便深表歉意。网易十分感谢玩家的理解和原谅，也衷心期待玩家继续支持和关注。