“来自玩家的反向定制”，群访中国惠普副总裁范子军

由玩家来“定制”的新品
2023-04-10发布于资讯
本文系用户投稿，不代表机核网观点
在2023惠普游戏家族新品发布会后，中国惠普有限公司副总裁暨中国区消费类产品事业部总经理范子军和中国惠普有限公司产品经理谢昊接受了包括机核网在内各行业媒体的群访，期间范子军与谢昊分享了众多有关于惠普在游戏本方面的设计理念与产品构思。其中让我印象深刻的是，谢昊表示暗影精灵与光影精灵两大产品线的设计思路来自玩家的需求，更像是来自玩家的“反向定制”。
此外对于已经在中国市场深耕超过40年的惠普来说，售后不仅仅要解决用户对于硬件产品的疑惑，更要亲自去体验并感受用户的使用场景与使用习惯。在采访中，谢昊就分享了惠普在大连的售后服务中心的一个小故事。为了解决惠普旗下游戏产品用户可能会遇到的问题，他们在服务中心专门设立了一个“游戏室”。在那里工作的工程师不仅要能够解决大家对于硬件产品设计的疑问，更要能够了解玩家在实际的游戏游玩过程中会遇到的情况。并能具体且具有针对性地为各种情况提供解决方案。以下为群访详情：

   
    
  
   
    
  
   
    
  

问题：作为游戏市场的老玩家，惠普对于中国玩家的需求和特点有什么新的洞察？惠普是如何看待中国游戏本领域发展，以及应对中国玩家的需求？相应在产品设计上，惠普有哪些考量？
范子军：针对中国游戏行业风向和玩家需求，我们也有一些新的洞察。中国玩家对硬件性能和娱乐体验的硬核要求每一年都在不断提高，IDC的数据显示，最近三年中国客户端游戏市场份额保持逐年增长，2022年客户端游戏市场实际销售收入同比增长4.38%。PC端的游戏市场还是在不断的增长。对于中国玩家来说，PC游戏的吸引力越来越强。
同时，我们发现玩家对游戏装备和体验的要求越来越高，大家都偏好更新的科技、并追求性能释放、屏幕素质、游戏帧数、细节设计等各个维度的体验升级。而且，对各年龄段的玩家来说，除了休闲放松以外，玩游戏很重要的原因是获得成就感和竞技感，满足玩家的自我认可。
那从我们自己来讲，惠普员工很多也都是年轻人，通过他们给予公司的反馈，我们也了解他们对产品的需求，包括对整个市场到底是怎么样的看法，从而能够设计出更好的产品来。
总的来说，第一：游戏本市场向好，玩家对游戏和设备有更多维度的期待；第二：从产品上我们会有第一线的资料，能够从内部的年轻员工和我们的玩家汲取年轻人的需求与反馈，从而去做更好的产品设计。
谢昊：我们游戏产品线采用的是“C2M反向定制”的产品设计思路，基于对年轻人和游戏玩家的研究，了解他们的需求，反向定制惠普的产品线，创造能够满足玩家个性化需求的产品。
从2015年暗影精灵1到现在的暗影精灵9，这么多年来惠普一直在游戏产品线上关注玩家的实际需求。比如2016年的时候我们率先推出了类似于SSD加载机械硬盘和固态硬盘混盘的模式，让游戏速度瓶颈得到突破。今天我们很多产品的创新点，像240Hz高刷新率、强悍的性能释放等，都是基于玩家在实际玩游戏的过程中给到我们的反馈，然后我们逐点突破，去做有意义的产品设计、技术和应用等方面的创新，让更多的用户感到满足。无论是光影精灵还是暗影精灵，有很多的创新点。
问题：从2015年推出第一代暗影精灵到现在，暗影精灵如今已走到了第9代，并且维持长期的好口碑和销量，该系列产品有如此长的生命力的核心要素是什么？是什么原因能让它维持长期的关注度和好的口碑与销量？
范子军：惠普更看重最终为用户带来的产品品质。作为一家深耕中国市场40年的科技厂商，惠普在过去9代的暗影精灵产品当中，持续从中国玩家的反馈中获取灵感和反馈，去做有意义的产品设计、技术和应用等方面的创新。
面对中国玩家的多样化需求，我们采用‘C2M反向定制’的产品设计思路，来创造满足玩家个性化品味的产品，也因此我们每一步都走的特别稳，更扎实。OMEN暗影精灵就是在反向定制策略下很好的例子，比如说第一代，惠普是第一个推120Hz的。我们一直以玩家需求为出发点，所以我们每次都是每一步都走的很稳。每一次发布的产品以中国消费者的习惯为主进行定制，对玩家负责才会走的更远。
谢昊：我们为玩家打造的丰富的游戏生态也是非常关键的战略之一。我们为玩家打造了更具包容度的“惠普精灵联盟”玩家社群，以及OGH游戏软件、HyperX游戏配件、Premier玩家尊享定制服务的游戏生态等，致力于给玩家带来更好地游戏体验。这些是粉丝帮惠普共同维护品牌能持续走下去的重要因素。感谢广大精灵联盟的影卫才能让我们走到第九代，相信未来第十代、第十一代，惠普依然能给他们生产更好的产品，让他们更爱惠普。
问题：相较上一代，第九代暗影精灵和光影精灵哪些方面有升级和优化？针对不同玩家的需求，新品有哪些特别的设计？
谢昊：一代产品比一代强。新一代VICTUS光影精灵和OMEN暗影精灵，在外观、性能释放、软件适配、细节设计、屏幕素质等方面都带来了升级。不仅如此，针对在硬件的便携度、颜值、续航上有更高需求的玩家，惠普推出了OMEN暗影精灵9 Slim游戏本，在主流价位段为这一类玩家带来了更加轻薄、便携、时尚的产品选择。
无论是OMEN暗影精灵9高性能游戏本、OMEN暗影精灵9 Slim游戏本，还是惠普VICTUS光影精灵9无界游戏本，都做到了更加强悍的性能释放。OMEN 暗影精灵9的显卡最高性能释放水平可达145W，拥有全新升级的酷凉风暴散热技术，能够带来满功耗性能释放水平。
暗影精灵9 Slim在开启狂暴模式后显卡功耗可达130W，能够带来强悍性能释放水平。针对有轻度游戏需求的玩家，VICTUS光影精灵9同样搭载了发烧级的硬件配置，光影能够做到RTX 4060显卡单烤功耗达120W的功耗释放，CPU达到90W，双烤总功耗达到了145W，助力玩家畅玩游戏大作，同时也能轻松应对视频剪辑、图片编辑、工程建模等创意类需求。
从今年整个英伟达的技术迭代升级趋势可以看到，其实真正玩大型游戏的时候，100W以上的性能就足够了，但是我们依然义无反顾的给用户提供更好的性能释放体验。
显卡、CPU方面更是毋庸置疑，无论是光影精灵还是暗影精灵，都是用的HX 55W性能释放的高能CPU而不是简单的45W，很多友商现在发布的大部分产品的主力价位段还是45W。今天我们也看到了OMEN暗影精灵9真香，搭载的是第13代英特尔®酷睿™ i9-13900HX处理器，和240Hz的高分辨高刷新屏幕，在性能方面给用户创造了很多惊喜。
此外，OMEN暗影精灵9全系都搭载了动态独显直连切换技术，玩家无需重启系统，即可自动或手动切换显卡直连、混连模式，让玩家尽情享受沉浸式游戏体验。
性能升级是一方面，我们希望用看更多看到惠普的人性化的产品设计。无论在屏幕高刷还是高高分辨率，还是在整个产品细节里，我们都持续迭代更新。本次全新升级的OGH游戏软件，给用户提供了更方便的性能释放和直观的浮窗设计，给用户带来了更方便的游戏体验。OGH不仅仅是一个游戏控制的界面，它还是一个游戏社区，玩家在里面可以互相沟通联系，并体验最新的游戏产品，为用户创造了一个可以控制界面和操控的用户社区，这是我们在硬件、软件、以及社区上给用户提供的更多一些体验。
还有我们的摄像头都是采用全新的Full HD TNR，可以大幅度降低低光环境下的画面噪点，同时新增物理防窥拨片设计，可以更好地保护玩家隐私，所以我们在细节上也达到了很高的层次。因此，在硬核性能、人性化体验上，今天方方面面我们都力图做到让用户能体验到光影精灵和暗影精灵的独到和高性能的一面。
问题：今年惠普在电竞赛事领域，是否有进一步的业务布局？惠普在电竞领域里面与其他的伙伴是否会有进一步的联动计划？比如电竞的IP文化合作？
范子军：长期以来，惠普通过与行业合作伙伴的持续战略合作，以及持续赞助行业赛事、IP节目、电竞战队，赋能电竞行业从业者、专业学生等，打造更加广泛的玩家社群“惠普精灵联盟”。在发布会上，我们官宣了跟《无畏契约》的重磅合作，这是PC独家的合作，我们特别关注专业电竞领域游戏玩家群体，希望与各位电竞爱好者共同谱写FPS竞技游戏魅力，助力中国选手在顶级赛事上玩出内力。
今年，中国会召开亚运会，电竞首次入亚，我们今年也会跟“亚洲征途”官方赛事展开合作，让电竞赛事能够像传统体育竞技一样，被更多人喜爱。
同时，国内最火的英雄联盟等顶级游戏与惠普也有很多的合作。除了游戏本身之外，我们还会有很多二次元的合作，包括游戏创作等。最近，惠普支持的《三体》动画、《左手上篮》动画陆续播出，我们也希望能给粉丝提供优质的与游戏、动漫相关的IP内容和节目。
问题：作为游戏本的两个系列，暗影精灵和光影精灵之间的定位与差异化体现在哪些方面？
谢昊：其实从整个市场发展趋势来看，市场越来越细分，玩家也越来越细分。我们把整个游戏玩家分为了四大类：硬核玩家、生活方式玩家、电脑游戏爱好者和休闲玩家。每类玩家对于游戏的态度不一样，导致了他们对游戏本的定位的差异性，对游戏本的性能和要求都不太一样。
像硬核玩家，一天能玩7、8个小时以上的。还有一些电子游戏爱好者，对游戏非常热爱，他们一定要用好的电脑来体验游戏。这类玩家把游戏当作生活中重要的一部分，他们比其他玩家类型更重视游戏体验，更关注可带来深度游戏体验的细节，也会更加注重电脑的性能配置。
基于这样的需求，OMEN暗影精灵产品的设计会优先考虑性能释放水平，在满足玩家极致游戏体验的基础上，在轻薄度、细节设计等方面尽量优化。对于玩一些硬核游戏的玩家，我们的暗影精灵9高性能版能够提供全功能释放，它的性能释放能达到175W。那如果真是要体验类似于3A大作游戏，可以用我们的暗影精灵9 Plus，它可以完全的性能释放达到200W。
以及最新推出的OMEN暗影精灵9 Slim，它更加轻薄但性能同样强大，在轻薄、性能释放、颜值、续航上都满足了用户的需求，方便他们能随时随地按需使用，无论玩游戏、工作、创作、还是娱乐等。
对于一些跨界类的玩家，比如电脑游戏爱好者和休闲玩家，VICTUS光影精灵主打的就是跨界概念，现在很多年轻人都是斜杠青年，既是玩家也要为自己的生计打拼，需要一个跨界游戏本，既能帮助他们休闲放松，也能当成一个生产力的工具。最新发布的VICTUS光影精灵9无界笔记本的性能释放也非常高，能达到整体145W，CPU和GPU达到20W以上，在满足了玩家所有游戏需求的同时，在设计、创意需求上也可以用光影实现，帮助他们在生活、创作、工作、生活、娱乐等几大领域当中自由切换。
总之，我们打造这么多产品线来满足不同的细分用户不同的需求，希望在最优惠价格的情况下，满足不同用户的喜好与需求。
问题：咱们本次发布新品，最想听到消费者的评价是什么？
谢昊：每一年，我们都最希望听到的是中国玩家告诉我们，惠普读懂了他们的需求，我们的游戏产品线能够让用户体验到最好的产品、优质的服务，和更懂他们的丰富的社群与生态。
作为产品经理，我们将继续以玩家需求为出发点，不断满足玩家对于高质量游戏体验的追求，打造高性价比的产品。未来，继续做出好的成绩，让用户满意，这是我们的初衷。
问题：得益于40系显卡的能耗降低的特性，暗影精灵和光影精灵是否有推出全能本产品的计划？
谢昊：40系分为大核小核，从技术的角度，大核的放在大的游戏本上，小核性能释放可以在65W左右，它的性能是完全可以放在轻薄本上的。
今年可以看到全能本或者是Slim的笔记本大行其道，市场用户的细分也越来越清晰。在全能本，惠普的产品策略始终以玩家的真实需求为出发点，我们本次OMEN暗影精灵、VICTUS光影精灵系列也都推出了一机多用的产品组合，可以满足玩家希望兼具游戏、生活、工作多维需求。
OMEN暗影精灵9 Slim就是一种创新和尝试，满足更多的用户对更高的颜值、性能、便携度和续航等方面的需求。针对游戏爱好者和休闲玩家们，VICTUS 光影精灵9 在外观及便携性、游戏性能、常规应用等方面都做到了平衡，不仅在游戏表现上拥有高能实力，同时也可以帮助这类玩家在生活、创作、工作、生活、娱乐等几大领域当中自由切换，真正实现创玩无界。当然，无论是光影还是暗影，现在16寸的这种体积，用户也能背得动，续航也没问题。
从全能本这个概念来说，其实游戏本代表的也是一种全能的概念。我们注意到，在对电脑的需求上，玩家对于游戏、创作、工作和学习之间的边界越来越模糊了，很多玩家都期待能够支持“一机多用”的硬件产品。未来，惠普也将从中国玩家群体中不断汲取创意和灵感，以中国玩家不断进化的游戏需求来驱动我们的产品设计。
另外，轻薄本里我们也会有很多产品线可以满足全能本品类的，轻薄本我们会有40、30系的显卡出现。
问题：OMEN 暗影精灵一直是在产品设计方面推陈出新，本次新品在细节设计上有什么特别之处？在前沿技术方面，惠普做了哪些新的尝试？
谢昊：作为一款紧追用户需求变化的专业电竞品牌，OMEN暗影精灵系列一直保持着快速的更新迭代，在技术、设计、使用体验方面不断突破自我边界。
在细节设计上，OMEN暗影精灵（9/9 Slim）采用全新Full HD TNR摄像头，大幅度降低光环境下摄像头图像的噪点，带来锐度更高、更清晰的画面，并配备物理防窥拨片设计，可以更好的保护玩家隐私。同时，OMEN暗影精灵（9/9 Slim）所有屏幕配置版本均支持DC调光技术，并通过TUV Eyesafe蓝光护眼认证，能够在保证色彩还原准确性的前提下，有效过滤对人眼有害的蓝光，避免长时间使用造成的眼部健康伤害。另外，OMEN暗影精灵（9/9 Slim）高配版本机型拥有内置HyperX无线蓝牙耳机接收器，解决了传统无线耳机高延迟问题，从而实现40ms的电竞级低延迟音频体验，达到近似于有线耳机的实时传输效果，助力玩家更好的听声辨位、制胜赛场。
在前沿技术方面，在硬件配置上我们都是全新升级的。OMEN暗影精灵9高性能游戏本、OMEN暗影精灵9 Slim游戏本均搭载第13代英特尔®酷睿™ 处理器。显卡方面，OMEN暗影精灵9高性能游戏本最高可支持英伟达® GeForce RTX™4080显卡，这些都在那么一个小巧的机箱里实现了。
屏幕方面，OMEN暗影精灵9/9 Slim都是240Hz高刷屏，让普通玩家也能享受专业电竞级屏幕带来的高帧率游戏体验，这也是我们在前沿技术方面的把控。而且，OMEN暗影精灵9 Slim提供了Mini LED屏幕配置选项，并可以达到1180 nits的峰值亮度，给游戏玩家、甚至是设计师都提供了更加优质的视觉体验。不仅如此，为了满足有设计需求的玩家，OMEN暗影精灵9 Slim采用16：10显示比例的屏幕，在给予玩家沉浸式游戏体验的同时，还能兼顾日常工作创作，让不同场景的切换更加自如。
此外，OMEN暗影精灵9全系都搭载了动态独显直连切换技术，可以一键实现屏幕直连、混连热切换，再度提升了各位玩家的游戏体验。
当然，除了硬件性能方面，本次我们全新升级的惠普游戏控制中心 （OMEN Gaming Hub）新增加了ECO模式，使得整机续航时间大幅提升，并给玩家带来更加安静的使用环境。这些前沿技术的升级才能让我们的游戏本能够满足整体的功能释放和满足用户的实际游戏需求。通过用户的实际体验，才能真正感受到惠普暗影精灵、光影精灵系列对用户的用心。
问题：游戏本市场现在竞争非常的激烈，惠普的竞争优势是什么？在游戏本领域，惠普对于未来市场的布局有哪些规划？
范子军：虽然游戏本市场非常激烈，但是惠普注重的是稳步扎实的做产品。一直以来，我们围绕不同游戏程度、不同需求的中国玩家，持续打造高性价比的创新产品、创新生态和玩家社群，力图满足玩家对于高质量游戏体验的追求。
我们为玩家打造了“惠普精灵联盟“玩家社群，还与专业学生开展了互动，包括疫情结束了我们的“惠普进校园”活动也将开展起来，包括我们与《无畏契约》等大的IP展开合作等。
谢昊：惠普作为全球最大的PC厂商之一，深耕中国40年，我们所提供的服务是支撑游戏本产业或者吸引用户的最大的一个亮点。我们不仅仅推出最优秀的产品，也推出了最优秀的服务。
对于游戏本，我们推出了 “Premier玩家尊享定制服务”。我们在大连以及其他的call center中心有专门的游戏室，我们的服务工程师不仅仅是简单回答一些机械的指标，他们还要亲自去玩游戏，和游戏玩家互动交流，来了解游戏玩家在游戏中遇到了什么问题，并为他们提供最优质的服务。我们的团队会根据不同类型的游戏，给出不同的优化设置建议，帮助玩家享受游戏的乐趣。
所以说在服务上、在社区经营上、在市场的不同的广告策略和产品上，我们全方位给用户提供最好的惠普的游戏产品线。
范子军：未来，惠普也将持续深耕中国游戏市场，以玩家需求出发，不断满足不同玩家对高质量游戏体验的追求，持续打造高性价比的产品。同时，我们会通过更完善的生态服务和与玩家群体间构建更紧密的联系，更好传播游戏正向价值，做中国游戏行业发展的引领者与推动者。