V社于宣布,官方将通过更新用户协议的方式取消了通过个人仲裁解决争议的要求。V社一如既往地鼓励玩家在遇到问题时联系 Steam 客服,因为这通常是找到解决方案的最佳途径。 但如果这样无法解决问题,未来的所有争议应在法庭上解决,而非通过仲裁。
此前,在迪士尼乐园小镇中因食物过敏而死亡的游客家属起诉了迪士尼,而迪士尼则指出该游客使用过“迪士尼+”影视平台,以影视平台的用户协议指出其不得诉讼而必须仲裁解决。随着事件的发酵,迪士尼最终取消了仲裁要求。无论是否相关,V社还移除了先前用户协议版本中的集体诉讼豁免以及费用转移条款。
对于 Steam 的许多顾客(包括生活在欧盟、英国、澳大利亚、新西兰和魁北克的用户)而言,这些更新影响较小,因为仲裁规则在更新之前对他们也并不适用。
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