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我从来没想过，一个需要道歉的游戏会坐拥大批游玩数千小时的玩家，直到11月2日，我见到了线下首次露脸的Crytek中文团队。他们在活动中多次向到场玩家道歉，却收获了大量鼓励和祝福。
当晚，Crytek中文团队带着《猎杀：对决1896》在广东佛山举办了一场特殊的线下活动，邀请中国的“猎人”玩家们共赴猎魔之夜。
在我的印象里，《猎杀：对决1896》是一款以西部猎魔为核心主题的竞技式PvP赏金追猎游戏，拥有非常强烈的西部复古风格，以及丰富的魔幻元素。而在猎魔之夜现场，我再次深刻地感受到了这股西部和魔幻气息。
猎魔之夜被安排在一个虚构的场景里，一个小小的路易斯酒馆，装饰了许多《猎杀：对决1896》世界观元素。这里有西部枪战片中常见的草垛，有供猎人休息享受的吧台，有出现在游戏中的黑暗生物，有模仿游戏玩法制作的打卡互动，还有装扮成各种传奇猎人的玩家。原本我猜想第一次举办线下活动的Crytek中文团队会选择简单的布景，但从现场效果来看，他们确实在场地下了不少功夫，至少在氛围感上，这个德莱萨酒吧让人眼前一亮。
或许大家会疑惑，拥有对线下活动都做到元素级复刻的团队，以及热情高涨、享受活动的玩家粉丝，Crytek中文团队为何还需要道歉？
答案就在猎魔之夜的活动流程中。
低姿态现身，做高质量服务的官方
猎魔之夜的首个环节是Crytek中文团队的工作简报，由亚洲运营团队负责人LEON针对过去的一些工作内容和团队的愿景进行了比较详细的讲解。
中文团队首亮相，亚洲服发展规划一览
LEON在登台之后先是简要地介绍了自己，随后便开始对团队以及团队的工作内容进行一些讲解。针对玩家关心的重点问题，LEON做了需要正面的回应。
比如，LEON在提及服务器问题时表示，《猎杀：对决1896》已经是一个六年的老游戏，原先的底层代码无法支持团队做更多的尝试，1895到1896的升级不只是一次UI或游戏内容层面的变化，更是底层引擎和后台等一系列技术的升级。但团队错估了升级带来的技术难度，所以还是产生了一些意料之外的问题。
作为对这些问题的回应，LEON提到，为了改善大家的游戏体验，团队已经在2.0到2.1期间修复了460个兼容性和UI方面的BUG，并且还在努力地接洽各种网络供应商，以期提升亚洲服务器的稳定程度。就算是大家担心的UI实用性和便利性问题，我们也已经在尝试全新的修改方案，相信在团队的共同努力下，1896能够拿出比1895更好的答案。
另外，面对比较敏感的氪金内容血脉券定价，LEON也给予了正面的回复，表示在进入1896后，游戏在近五年来首次进行了定价调整，然而这个改动关系着全球汇率的波动，以及游戏平台的定价机制，价格波动并非官方本意。
从LEON的发言中，我注意到Crytek中文团队是一支比较年轻的队伍，他们虽然成立仅有半年时间，但在这几个月里，他们对亚洲服付出了许多心血。
在他们接手亚洲区的工作之前，游戏内的本地化中英混杂，各种POI都没有确定的名称，外挂和网络问题更是玩家嘴边的高频词。在游戏外，国内玩家没有一个正式的客服渠道来进行外挂举报，官方也没有一个像样的对外窗口。
而在Crytek中文团队接手工作之后，游戏内的各种文本都有了正确的中文标识，一个属于亚洲玩家的服务器也被搭建了起来。同时，以小C（Crytek在B站官号的玩家昵称）为代表的官号开始串联各种各样的生态作者，搭建起一个属于中文区玩家的交流空间。甚至，之前没有的客服通道也在团队说服高层和决策部门之后顺利开通，并且这个通道还能对玩家投诉结果进行系统性的展示和反馈。
LEON在这部分内容中的一句发言让我印象非常深刻，他说：小C真的会为大家对游戏的每一句不满而沮丧，也会为大家在的安慰而感动。这句话其实就是Crytek中文团队工作内容的一个缩影，喜玩家所喜，哀玩家所悲。哪怕只要有一个玩家不满意，我想Crytek中文团队都会道歉并不停鞭策自己变得更好。
线上线下玩家答疑，倾听最真实的声音
这些都是实打实的功绩，只不过Crytek中文团队好像更喜欢奉行严于律己的工作态度，对于玩家关心的内容，他们从来不打算回避，甚至利用玩家的诉求来鞭策自己。在猎魔之夜的第二个环节中，LEON就耐心听取并回答了线上和现场玩家的提问。
在线上和现场提问中，LEON对目前玩家群体中大部分高热问题进行了回复，不管是希望新模式常驻，还是想老地图回归，亦或是对接下来更新方向的提问，他都有问必答。
面对大家喜爱的“极速猎杀”模式，LEON表示看到了大家对这个玩法的喜爱，并且已经延长了玩法轮替的时间，只不过因为团队担忧该模式会影响主模式体验，所以会再开会仔细研判是否常驻的问题。
对于部分玩家好奇的老地图返场，LEON也给到了肯定的回复，表示12月的版本将会有一张老地图回归，同时还透露新地图已经处于快速调优阶段。
就算是可能涉及研发机密的2025年更新方向，LEON也大胆暗示，未来会考虑通过联动、补充世界观、加入更多地区文化等方式，用地图、猎人、武器等实实在在的游戏内容，为大家带来节奏更多变、战略性更丰富的狩猎体验。
实际上，在LEON的整个发言环节中，我发现他似乎并没有刻意站在官方的立场进行发言，有很多内容和视角都是从玩家的切身体验出发，把玩家的利益放在最高位。
比如玩家现场提问的经典猎人返场问题，LEON首先承诺一定会返场，但随后又强调返场的规则需要仔细思考。因为部分猎人的获取方式比较特殊，LEON表示帮助新玩家获取这些猎人时也需要考虑老玩家的利益。由此可见，LEON和他的团队心系着每一位玩家。
或许LEON和Crytek中文团队在服务玩家上有自己的私心，他们希望用自己的努力去弥补中文区玩家过去在体验上的缺憾。正如他们在团队使命和愿景中所提到的那样，“希望确保中文区域有优质的社区氛围，同时为这款游戏增添更多中国化的特色内容，让它成为我们心目中想象的那个Hunt”。
中国猎人即将到来，2025更加精彩
透过LEON在猎魔之夜的工作汇报和玩家问答，我们基本上可以遇见一个服务器更稳定、玩家社区更活泼、狩猎体验更多样化、联动更好玩的《猎杀：对决1896》。就连Crytek中文团队希望为大家带来的中国特色内容，也已经作为彩蛋在活动中首曝。
其实，大家可以把猎魔之夜看作是一个特殊的节点。Crytek中文团队工作的第一阶段告一个段落，他们已经成功搭建了亚洲区的概念和服务系统，接下来的目标就是实现整个团队的愿景，继续优化服务质量，添加更多的中国特色内容。这部分工作可以留待2025年做下一个阶段的验收，相信Crytek中文团队不会让中国猎人们失望。
盛装出席，句句有回应的玩家
我觉得Crytek中文团队这样的工作风格并不能完全怪他们，如果你见过《猎杀：对决1896》的玩家氛围，我想你会明白为什么这群人愿意这样付出。
《猎杀：对决1896》玩家的第一个特色就是人均游戏博士，几乎每个人都有数千小时的游戏时长。在猎杀之夜当晚的问答环节里，随便一个提问的玩家最低也是超过一千小时的三星猎人。
这个特色其实也从侧面反映出《猎杀：对决1896》是一款非常耐玩的游戏，并且深得这些玩家的心，不然大家也不会坚持数千小时。但这样的情况同时也带来一些问题，玩家对游戏的体验非常深入，对游戏的质量变化也会变得特别敏感，如果不是真正了解游戏、愿意与玩家共同战线的团队，可能真受不了玩家日常对游戏的各种诉求。
而《猎杀：对决1896》玩家的第二个特色是丰富的玩家文化，这一点在猎魔之夜当晚的玩家Cos里有明确的体现，不止一位玩家选择装扮成游戏特色的传奇猎人出场。而Crytek中文团队也心照不宣地在现场准备了合影棚，供大家打卡留念。
《猎杀：对决1896》的玩家文化不仅包含对游戏玩法的热爱，也囊括了对世界观、角色、怪物等其他游戏元素的感情。玩家会自称“河口猎人”，会开一些猎人和怪物的玩笑，会对一些过去的老地图和猎人有执念，甚至对一些游戏内的道具描述都了若指掌。
玩家的表现，就好像对官方的每一份付出都给予了回应，结果虽然可能有好有坏，但大家是实打实地在关注、关心官方的一举一动。这也是Crytek中文团队愿意打起十二分精神去回馈玩家的重要原因，谁不希望有一群愿意热爱自己作品、愿意给与支持和反馈的粉丝？
如果仔细翻找，你会发现《猎杀：对决1896》玩家像这样的特点还有很多，其实总结起来，不外乎就是和官方之间彼此依存的特殊关系。要我说，整个猎魔之夜就是《猎杀：对决1896》官方和玩家关系的最佳写照，官方希望能得到更多的反馈和支持，玩家渴望满足更多的诉求，彼此都十分享受这种关系，所以现场每个人表现出的是对游戏的热爱。
真心才能换得真心，小众产品尤其需要注意玩家诉求
作为一个用户体量并不算大的游戏，《猎杀：对决1896》与Crytek在处理玩家关系上堪称典范。他们会愿意为一个市场专门打造一个团队，也愿意深入玩家群体，听取意见，虚心改进。这样的思路恰好是小众精品游戏在运营发展上必备的技能，因为小众更需要团结玩家，这样才能积蓄力量往外拓圈。
另一方面，Crytek中文团队选择的策略也十分有效，通过打造和扩展玩家社区以及用实际行为玩家谋福利、提升体验，都切中了玩家日常游戏生活的痛点。而且在民族观念正确的中国地区，加入中国特色游戏内容更是运营的点睛之笔。
总体而言，围绕玩家的利益与体验去做文章是一个游戏公司生存的基本守则，但如何去做，又需要因用户群体的文化习惯、游戏风格去改变。一旦真正融入玩家，用户正向反馈不过是水到渠成，就像猎魔之夜上的《猎杀：对决1896》和Crytek中文团队。
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