V社谈《刺客信条：大革命》的“好评轰炸”，决定继续观望不做处理

到底对玩家是不是件好事尚无定论

2019-05-22发布于资讯

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此前，Valve（下文称“V社”）决定其 Steam 的评价系统默认不再计算“跑题差评”，但玩家可以自行决定是否将跑题差评纳入商店的所有评测分数中；V社透露，早在2017年，他们就将评价轰炸定义为玩家为了拉低某款游戏的评测分数，在很短时间内发表大量评测的行为，而官方当时就想到是否会有好评轰炸的现象存在，只是一直没有这样的例子，直到《刺客信条：大革命》。以下是官方发布的全文：

几周前，为了纪念巴黎圣母院的火灾惨剧，育碧为他们的粉丝做了一件了不起的事：在 Uplay 上免费提供《刺客信条：大革命》，并承诺为重建提供资金。 这一举措带来了《刺客信条：大革命》在 Steam 上的玩家数量激增，游戏也获得了大量好评。 这也使我们和社区成员思考是否这就是正面的评测轰炸，是否应被归为跑题。 

从数据上看，这并不完全符合负面评测轰炸的模式：在《刺客信条：大革命》中，随着评测的增加，实际玩家数量也在显著增加。 这不是通常的跑题评测轰炸情况（但需要指明的是，我们曾见过一些具有这种特征的负面评测轰炸）。 

如果不阅读实际评测内容，数据所呈现的好像是一款游戏正在进行特卖或刚有过更新。 我们看到玩家数量激增，正如许多人已经意识到的那样，玩家数量和用户评测之间有充分的关联性——拥有的玩家越多，所获得的评测就越多。

不过，我们也实际去阅读了大量评测。 一些提到了巴黎圣母院或免费领取活动。 但大多数看起来只是标准的新玩家评测，或是玩家重玩之前购买产品后的评测。 自《刺客信条：大革命》发布以来，育碧进行了多次重大更新，一些流失的玩家似乎已经回归，发现自己对游戏更加喜爱。

因此，这是否是评测轰炸尚不明确。 它当然不符合我们最初在“意图拉低评测分数”一段中的定义，但在 2017 年，社区对“评测轰炸”一词的定义也仅集中于联合行动的负面行为。 如果该术语能改为不再隐含正面或负面含义将会更好，但这一切完全由社区决定。

姑且不谈这个问题。 我们认为还是应继续讨论这是否算是跑题。 提醒您一下，如果我们将评测标记为跑题，唯一的结果是这段时间内的评测将不被纳入评测分数。 在此情况下，该游戏显然没有发生变化（尽管对一些评测者来说，自上次玩游戏后似乎确有变化）， 但游戏周遭的环境却发生了变化。 我们经常会看到游戏周遭的环境变化导致游戏受欢迎程度的变化。 在环境改变之后，这些游戏实际上是更好还是更差了呢? 这些变化应该体现在评测分数中吗?

我们在考虑是否跑题时经常自问，如果评测分数包含了该类评测，对 Steam 上浏览商店的“一般”顾客来说是否会更好呢？ 我们不希望玩家买到不好玩的游戏，这对业内所有人来说都没有益处，所以我们希望评测分数尽可能发挥作用。 即便考虑到这个问题，对于环境变化是否应反映在分数中这个问题，似乎仍没有统一的答案。

一些环境变化很大程度上与游戏本身无关，比如关于开发者政治立场的新闻。 当然，这对某些顾客来说很重要，但我们不认为这是默认所有用户都应知晓的内容。 但其他的环境变化却可以成为预测您的购买满意度的重要指标。 例如，一款多人在线游戏的运营团队被裁员的消息是一种环境变化，对于潜在买家来说，在评测分数中对此有所反映可能就有必要。

《刺客信条：大革命》中提供了世界上最棒的未损毁教堂的虚拟重现版本，而巴黎圣母院的火灾使这一点变得尤为珍贵。 这种环境变化能够增加玩家从游戏中获得的价值，所以也许游戏真的比以前更好了？ 或者可能两者并不相关，而是由于玩家对育碧为重建教堂做出巨额捐赠感到高兴？ 不管原因为何，也许这只是短期效应？ 应该把短期效应纳入评测分数吗？ 如果某款游戏的销售主要集中在一年中的某个时间，比如圣诞节，我们便可推测在圣诞节前后会出现评测分数波动，因为会有更多人购买并普遍看好该游戏，而在年内其他时间购买的玩家却不一定会这样认为。 

如果参观虚拟巴黎圣母院是玩家给予游戏更多好评的原因，那么我们预测未来评测分数会继续反映这一点，只是程度可能会较低一些。 但即使不出于此原因，未来的评测分数也会恢复到事件发生前的水平。

因此，我们还不确定应该怎样处理这种情况。 它实际上并不是我们之前所定义的评测轰炸，但也有可能是我们的定义有误。 但即使我们把它定义为一个评测轰炸，我们也不确定它是否应属于跑题。 如果我们将其标为跑题，总体评测分数将下降 1.3%，这不会对它的商店曝光度产生任何显著影响（请参阅下面的常见问题，了解更多）。 所以无论我们的决定如何，游戏本身都不会受到影响。

根据上述理由，我们决定不采取任何行动。 希望此文能帮助您理解我们这样做的原因。

常见问题

问：为什么即便评测被标为跑题，《刺客信条：大革命》在 Steam 商店中的曝光也不会受到评测分数变化的影响？

答：当我们将游戏分类至不同列表时，我们会在商店的很多位置将评测分数纳入考量。 游戏会根据所处的用户评测分类（“褒贬不一”、“多半好评”等）获得“提升”。 相对于商店的其他因素，这类提升量实际相当少，所有“褒贬不一”或更高评测分类的情况其实差不多。 但当一款游戏的用户好评只有不到 40% 时，立即会从“褒贬不一”跌至差评评测分类，其提升也会大幅下降。 “褒贬不一”游戏获得的提升是“多半差评”游戏的 5 倍以上。 听起来可能有点夸张，但相对于众多其他商店因素来说此提升的影响不大，而且这只是少数情况——商店中 71.7% 的产品属于“褒贬不一”或更高的评测。

在《刺客信条：大革命》的例子中，好评峰值在“最近评测”图中看起来特别显著，但在整体评测分数中，它只从 59.7% 上升到了 61%，两者皆属于“褒贬不一”的评测分类范围之内。

问：如果可在 Uplay 上免费玩《刺客信条：大革命》，为什么人们还会购买？

答：每当一款游戏曝光增加，玩家数量和销售通常也会增加。 Steam 的许多系统都旨在增加玩家对游戏的兴趣和活动。 显然，一些看到新闻的玩家可能会决定购买《刺客信条：大革命》，去虚拟的巴黎一探究竟。 即便是已经拥有《刺客信条：大革命》的玩家也可能推动销量的进一步增长，因为他们可能进到游戏欣赏巴黎圣母院，激发对此游戏的兴趣。 Steam 将会以弹出通知、获得成就、集换式卡牌等形式传播这些行为，从而增加《刺客信条：大革命》对其他玩家的曝光。 例如，自巴黎的火灾发生以来，向玩家报告他们有好友启动了《刺客信条：大革命》的弹出通知已增长了超过 5 倍。

您可能会以为曝光的增加会导致更多玩家到 Uplay 免费领取游戏。 尽管商店页面上最突出的用户评测已尽力让玩家知道这一点，但有些玩家很有可能还是不知道可以免费领取游戏。