去年差不多这个时候,我在淘宝订了一台自动贩卖机。店铺老板张桑说,“吹风机电饭煲马桶空气净化器我进过不少,第一次有人来买自贩机的。你要是反悔了一定告诉我,定金我全部退。”
这是一个警钟。新年还没到,张桑就主动电话我。“很麻烦,机器大太占地方,你要更换配件还要跟厂家说明,日本人较真,我怎么知道你要卖什么,对对对你是自己用,哦,价钱也不是之前的那个价了,我还有一批货要报关,一年生意不好做哦,年底很麻烦,你说你跨境买个500斤的东西,国内也有卖的吧,还便宜,别折腾了我说……”
张桑颠三倒四解释了原因,看我没有什么激烈情绪,爽利地退了定金,并祝福山水有相逢。我把这个噩耗告诉了一直等着上门把玩自贩机的友人,他表示遗憾的同时,又再一次问我:为什么要买一台自贩机。
我把我的图纸拿给他看。“这就是我要买的,富士电机FVM-GF31C14,一个中小型多功能自贩机。”
一米八高一米宽一米厚,毛重400多斤。有常温、弱冷和强冷三种模式。接收硬币和纸币。有五层货架,如果全部采用饮料货道,最多能放42种物品。每个货道能容纳的物品数量5–10件不等。就是一个能装三四百样东西的储物间。
看上去……没有差别。对于内向者如我来说,选择自贩机主要是“避害”。可以利用它躲过商店里的天敌——导购、超市里无穷尽的人流和嘈杂、便利店24小时明亮的灯光和店员的注视,还有快递的惊魂门铃和夺命call。如果你有熟悉的自贩机朋友,还可以避免选择障碍。
不过作为硬币的另一面,“别无选择”也是自贩机的尴尬之处。即便是在自贩机普及率极高的日本,一半以上的自贩机都只卖瓶装饮料。从机器构造上来看,自贩机能贩售绝大多数的生活必需品,有些甚至可以胜任复杂的操作流程,但它并不是为个性化服务而生的。成本控制、空间限制、海量需求才是公共服务优先考量的因素。那么,是不是能按需求定制?
最常见的货道是饮料货道,可放置罐装和瓶装饮料;螺旋型货道适用于中小型带包装的物品;传送带型货道适用于大中型物品;螺旋桨型货道可以固定细长的条形小包装物品。传送带货道可以改装成双列货道,放超大物品。“超大”也是相对饮料和零食而言。由于取货口限制,长宽不能超过30x30cm,大概是一包家庭装薯片的大小。虽然采用垂直升降运输(不是粗暴的滚雪球式),重量也不宜过重。
然后按照自己的需求和喜好组装。虽然你的地盘你做主,但也要考虑物尽其用,流通率高的必需品和消耗品还是首选。我的自贩机list大致是这样:
不。我打开一个铁皮罐子,里面全是钢镚儿。“想象一下,你投入一把钢镚儿,它们会通过轨道先接受镭射灯的检验,测出大小之后再通过电磁检测,测出材质(以辨别种类和真假),最后根据尺寸进入合适的轨道排列。那迅速掉落的‘哐当哐当’声,还有那‘哗啦哗啦’的找零声,啊,C’est la vie!”
这一次终于切中了要害。为什么选择自贩机,以及,为什么要自己买一个,这两个问题背后的逻辑是自相矛盾的。自贩机之所以能避害是因为我只需单方面进行“选择”这个动作就可以达到目的,实际上提供这些选择的是自贩机采购商。一旦我拥有了一台自贩机,这个采购商就变成了自己。本来想要躲避的导购、人潮、灯光和快递,一个个都还伫在那儿。这到底算不算百忙一场?
光洁的冰箱内藏的是暗黑世界,无论世界明暗,它也不为所动,不打扰是你的温柔。而自贩机永远闪亮,那是一种沉默却又主动的陪伴。等待你去按动按键,投入硬币,它不偏不倚,给你的正是你想要的。整个过程没有紧张和窥伺,可见即可得,没有约束,更不会有价值判断。但这又绝不仅仅是一种“仪式”。因为它闪亮并不是因为你改造了它的内部结构,调整了它的定价系统,重置了它的世界观,而是你和它进行了交换。在你如愿打开一罐零度,享受二氧化碳嘶嘶的胜利时,你和自贩机本着平等公正、互惠互利的原则完成了一次符合各自需求的等价交换行为。系统和规则,如硬币的声音一样,真是让人有安全感呢。
※ 本文选自《从自贩机到乐高:隐秘而伟大的设计力》,是离线推出的科普科技系列丛书之一。
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