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第五章：初恋（First Love）.
第五章：初恋（First Love）.
伊莎贝尔·布里格斯的父母非常想了解更多关于追求他们女儿的男孩的信息。1915年，他们将她送到宾夕法尼亚州的斯沃斯莫尔学院，那里距离他们在华盛顿特区的家有100多英里。两年后，她带着她打算结婚的男人回家过圣诞节。
对于布里格斯夫妇来说，这是个非同小可的时刻，因为伊莎贝尔是他们宠爱的独生女。刚过完二十岁生日的她，大部分时间都是在母亲凯瑟琳的指导下在家接受教育的。“直到我去斯沃斯莫尔学院，我几乎没怎么去过学校，”伊莎贝尔后来回忆，“我在没有正式学习的情况下长大，一直以为可以自学成才。”凯瑟琳自己也是在家接受教育的，并在十四岁那年就读于密歇根州立大学（那时女性上大学还很罕见）。婚后，她把全部精力投入到女儿的成长中，详细记录着伊莎贝尔的发展过程。
伊莎贝尔不负母亲的期望。她长着浓密的黑发，笑容灿烂，经常笑的她获得了一个叫joy的昵称。她聪明又有抱负，在十四岁时就以《一个小女孩的信》在《妇女家庭杂志》上发表作品，成为一名小出版作者。在她的童年纪实书中，凯瑟琳写道，伊莎贝尔从蹒跚学步时就被誉为“天才”、“小莎士比亚”。书中最后一句提到，凯瑟琳那个有主见的女儿决定去斯沃斯莫尔学院，“了解她的我深信她会去。”
伊莎贝尔的父亲莱曼是一位备受尊敬的物理学家，后来担任国家标准局局长，这是一个负责制定统一测量标准的联邦机构。伊莎贝尔也从他那里学到了不少：“研究是他最关心的，所以我从小就觉得世界上最有趣的事情是发现别人还不知道的东西。”莱曼、凯瑟琳和伊莎贝尔组成了一个亲密的三人家庭。母女俩关系尤其密切：“凯瑟琳为伊莎贝尔做了一切，除了呼吸，”一位亲戚曾笑称。即便伊莎贝尔去上大学，她们也几乎每天都会通信。
然后，克拉伦斯 “Chief” 迈尔斯参与了进来。迈尔斯是一位高大帅气的大学生，来自爱荷华州。（他的昵称，源于当时一位著名的棒球选手，这个昵称伴随他一生。）伊莎贝尔在她大一的早期就遇见了他。“我在新生欢迎会上并不太开心，”她在那年十一月的日记中写道——直到她遇见了“那个晚上最美妙的部分。”迈尔斯身高六尺四，舞技了得，是个出色的辩论对手。伊莎贝尔立刻和他就“女性是否变化无常”展开了辩论。（虽然这可能是伊莎贝尔第一次遇见迈尔斯，但他之前已经注意到她了——作为坐在天文学 262 课堂前排、积极回答每个问题的女生。）当轮到换舞伴的时候，他们选择继续跳舞。
作为一个关系紧密的家庭，布里吉斯一家人有着共同的特质：他们想象力丰富，直觉敏锐，总是能看到大局。迈尔斯则有所不同。作为一个志在成为律师的人，他更加实际、逻辑严密，注重细节。1917 年圣诞节期间，莱曼和凯瑟琳都对迈尔斯表现出了钦佩，但凯瑟琳同时也对他感到困惑和好奇。她想要理解他与她认识的其他人有何不同。当这对幸福的年轻人返回斯沃斯莫尔后，凯瑟琳回到自己的书房，决心“弄懂迈尔斯”。她的好奇心最终促使她和她深爱的女儿一起创造了世界上最受欢迎的性格测试之一。
凯瑟琳起初的想法是，世界上存在着不同类型的人。她通过阅读大量传记和研究心理学及哲学著作来识别这些类型。最终，她确定了四种类型：“冥思型”、“自发型”、“行动型”和“社交型”。就在她还在发展这一体系时，1923 年，一件改变一切的事情发生了。那一年，卡尔·荣格的《心理类型》的英文翻译本出版了。
就像凯瑟琳一样，荣格也开始思考人们之间的差异。他说，这源于一个非常个人的原因。正如他向默瑞坦白的那样，他与西格蒙德·弗洛伊德的决裂让他深陷抑郁。数月来，他不断反思与导师之间的矛盾：他们怎会看待事物如此不同呢？“在尝试回答这个问题时，我遇到了类型问题，”荣格说，“因为一个人的心理类型从一开始就决定并限制了他的判断。”
这个新兴的人格类型理论帮助这位精神科医生（荣格）“找到了自己的方向”，他得出结论，弗洛伊德是个喜欢并需要人际交往的外向者，而他自己则是喜爱独处的内向者。
另一次更为平常的经历使他发现了第二个关键差异。一次聚会后，他的妻子指责他对客人粗鲁。荣格，理性又冷漠，之前并未意识到自己的失礼，但现在他开始注意到自己和艾玛的不同。“我花了很长时间才发现，除了我所认为的思考型，还有其他类型，”荣格评论道。“有些人面对和我一样的问题，但他们的解决方式截然不同。他们用完全不同的视角看待事物，有着完全不同的价值观。”他认为，这些人就是感觉型的人。
荣格在内向-外向和思考-感觉维度上又增加了一个维度，这对凯瑟琳来说，解释了神秘的迈尔斯。一些人通过想象力与世界接触，荣格写道，依靠直觉行动；其他人则依赖感官，收集关于环境的具体信息。“就是这个！”凯瑟琳对伊莎贝尔大声宣称。在一次充满信念的戏剧性展示中，她烧毁了自己所有的研究，并将荣格的书视为自己的圭臬，正如她在给他的信中热情洋溢地说的。他的系统解释了一切：莱曼、凯瑟琳、伊莎贝尔和迈尔斯都是内向者；两位男士是思考者，而两位女士是感觉者；当然，布里格斯一家是直觉型的，而迈尔斯是感觉型的。
迈尔斯实用而深思熟虑的性格在他向凯瑟琳求婚期间初期写给她的一封信中显而易见：“伊莎贝尔似乎能承受我心中所有对她的不友好批评，”他报告说。经过严苛的评判后，他得出结论，她是他的理想伴侣。
伊莎贝尔和迈尔斯在圣诞节访问六个月后返回了布里格斯家。1918年6月17日，在伊莎贝尔大学三年级结束时，他们在她父母的客厅里举行了婚礼。“母亲布里格斯”，迈尔斯现在这样称呼凯瑟琳，最后他们欢迎这位迷人的女婿加入家庭。
伊莎贝尔·迈尔斯在斯沃斯莫尔学院毕业时成绩优异，但之后几年，她全身心投入到做妻子和母亲的角色中。他们在费城郊外买了一栋小房子，靠近他们的母校；她丈夫加盟了一家当地律所；他们还迎来了两个孩子，彼得和安妮。尽管如此，迈尔斯那种不甘平凡的志向很快就再次显现。1928年8月，她在阅读《新麦克卢尔杂志》时，发现了一则令人兴奋的公告：一场最佳悬疑小说写作比赛，胜者将获得7500美元奖金和作品出版的机会。截止日期只有不到五个月。她毫不犹豫地决定参加。
那时，凯瑟琳已经让迈尔斯深刻理解了心理类型的概念，迈尔斯的小说《尚未发生的谋杀》便大量应用了这一理论。这部作品情节复杂，包含一个老旧的大宅、毒镖和一份失踪的遗嘱，围绕着一个富有的吝啬鬼马拉奇·特伦特的谋杀案展开。书中，他在一开始就被发现死亡，一群嫌疑人各自以不同的方式展开调查。剧作家彼得·杰宁汉姆凭借他敏锐的直觉洞察力，而他的老朋友、侦探卡尔·尼尔森则依赖于他的缜密逻辑思维。杰宁汉姆的秘书麦克利用他对细节的敏锐记忆。最终，只有直觉型的杰宁汉姆能够串联起所有线索，揭开谜底，找出真凶。
（上图左为埃勒里·奎因（英语：Ellery Queen），是同名推理小说系列中的侦探，同时也是该系列推理小说的作者之笔名。此名字亦作为日本动漫作品《名侦探柯南》中的角色妃英理的命名由来）
迈尔斯在比赛中胜出，击败了年轻的埃勒里·奎因，获得了这个奖项。她的小说成为畅销书，被翻译成五种语言，并重印了七次。尽管《尚未发生的谋杀》受到了广泛好评，但迈尔斯并没有平静地接受负面评论。当《费城询问报》的一位评论家认为她构思的谋杀方式“完全不可能”时，她愤怒地反驳，坚称用大理石雕像猛击脖子后部完全可以杀人，如果有足够的动机，她自己都能做到。
伊莎贝尔·布里格斯的家门口再次迎来了机遇。1942年1月，她在《读者文摘》上读到一篇名为“工人与工作的完美契合”的文章。文章中盛赞了一种叫做汉姆-沃兹沃斯气质量表的“人员分类工具”，这被形容为一种能让工人找到合适岗位、保持快乐并提升生产效率的装置。布里格斯立刻意识到了这种工具的巨大潜力，并开始给她的母亲写信。
早期的性格测试，即人员分类器，最初是为了满足商业需求而设计的。这些测试最早于1910年代出现，许多美国顶尖公司，如大都会人寿、西方电气、美国烟草等，都采用这些测试来招聘和晋升员工。到了20世纪20年代的繁荣时期，这些测试因广泛应用而变得更加流行，但也带来了一些问题。有时，这些测试被用来筛选掉政治自由派和工会同情者；例如，汉姆-沃兹沃斯量表曾在洛克希德飞机公司用于淘汰“潜在的麻烦制造者”。还有公司利用性格测试来挑选受妻子控制的丈夫，认为这样的男人也容易被老板控制。
事实上，整个人才选拔行业充斥着欺诈和虚假宣传。比如，广泛使用的“性格分析”技术，基于体貌特征，如头发颜色（例如认为金发人比黑发人更具侵略性）和面部轮廓（非常看重申请人的面部是“凸”还是“凹”）。有些方法不过是简单的偏见。1919年，一位选拔专家在美国心理学协会的演讲中声称，工人对工业关系的态度很大程度上取决于其国籍：瑞典人和德国人被认为“温和”，意大利人“阴郁和多愁”，犹太人则被视为“聪明”和“激进”。即便是那些更合法的程序，也很少能实现它们推广者所承诺的效果，而这整个行业在经济崩溃前的几年便已经崩溃了。
在尝试了几次小说和剧本创作之后，迈尔斯重新回到了抚育孩子的生活中。她继续做家庭主妇八年，直到另一个难以抵挡的机会出现。
在第二次世界大战期间，需求对这类测试的渴望并没有消减，反而愈发迫切。到 1942 年布里格斯知道这件事时，汉姆-沃兹沃思气质量表（俗称“汉姆”）只是市场上诸多选拔测试之一。这些测试的复兴恰逢其时，对布里格斯来说意义重大。她以戏剧化的笔触描绘那个时期：“那是第二次世界大战中最黑暗的日子，德国人势不可挡，我感到肩头沉重，胃里充满了不安。”在汉姆中，她看到了一线希望，一种帮助美国人——尤其是首次走进工厂和办公室的女性——找到能够最大限度发挥他们潜力的工作的方法。
布里格斯在向母亲凯瑟琳兴奋地分享这一发现后，便开始深入研究这个神奇的工具。通过自己孩子同学的父亲，她接触到一家当地银行，那里的员工都进行了汉姆测试。她开始分析他们的成绩，但出乎意料的是，这个测试在预测工作表现上效果不佳。她向母亲透露了这个令人失望的结果，母亲提出了一个创意十足的建议：为何不基于荣格的心理类型理论自创一套测试呢？
面对挑战，布里格斯从不退缩。如果她想要一个有效的人员分类工具，她必须亲手打造。
当布里格斯发现汉姆时，她几乎不太可能成为性格测试的创造者，就如同她成为畅销书作者一样。那时，她是一个44岁的家庭主妇，育有两个青少年孩子。她没有接受过心理学的专业训练，不了解测试的构建方法，没有实验室、资金，甚至没有大学可以依附
这一切丝毫没有减弱布里格斯的决心。她总是自学所需知识，这次她去了公共图书馆，带回了成堆的统计学和心理测量学书籍。她的下一步是设计一些初步问题，这些问题旨在揭示个人性格类型的多个方面。她使用了“强制选择”形式，要求参与者在两个选项中选择一个，比如：“你是更倾向于 (a) 为了生活而吃饭，还是 (b) 为了吃饭而生活？”她的目标是发现那些表面平常却能揭示深层差异的小细节。她将这些问题写在卡片上，然后向家人、朋友和任何来访者提出。
布里格斯很快开始向更大的样本群体推广她的问题，比如她儿子在斯沃斯莫尔高中的同学们。她说服了当地学校的校长让学生回答这些问题，并让斯沃斯莫尔学院训练的海军新兵们也试一试。另一项进展来自莱曼·布里格斯，他向乔治华盛顿大学医学院的院长介绍了女儿的研究。院长对此感到好奇，允许迈尔斯向他的初级医学生提问。晚上，迈尔斯在客厅的扶手椅上用铅笔长时间地给测试结果打分和整理数据。
彼得·迈尔斯回忆，母亲对性格测试的热衷引发了她社交生活的显著变化。她曾对家庭发生的或可能发生的事情充满热情，但这些热情逐渐从周围人转移到了她正在开发的问卷上。很多晚上，当他上床睡觉时，母亲仍在工作。他回忆：“如果我半夜醒来，能听到她的打字机声响彻深夜。而且，不管我第二天早上多早起床，总能看到她在客厅的角落里忙碌。我经常问她是否一夜未眠。”
经过长时间的努力，她最终完成了这项测试。尽管这项测试的灵感源自于她所谓的荣格的“宏伟理念”，但为了使之更适合日常生活，迈尔斯对这一理念进行了改动。荣格原本提出了三对性格特征：内向与外向、感觉与直觉、思考与感受。迈尔斯在此基础上增加了第四个维度：判断与感知。如此，每位测试者都会被分配一个四元素的性格类型，这取决于他们在每个维度上的表现。例如，克拉伦斯·迈尔斯被划分为内向-感觉-思考-判断型；迈尔斯本人则是内向-直觉-感受-感知型。很快，人们发明了一种缩写方式，每个偏好的首字母组合成一个易记的缩写：比如克拉伦斯·迈尔斯是ISTJ，而他的妻子是INFP（“直觉”用“N”表示）。迈尔斯的体系中总共有十六种可能的组合。
迈尔斯的另一创新之处在于，她专注于研究健康、功能正常的个体，而非像荣格那样专注于需要接受心理分析的有问题的人。虽然荣格对性格类型的研究起初是为了自我反省，但他也借鉴了自己在治疗患者时的经验。相比之下，迈尔斯希望她的性格描述能适用于每种类型的最佳状态，如正常、平衡、适应良好、快乐和高效的人。她坚信，没有任何性格类型比其他类型更优越，每个人都有自己独特的“天赋”可以贡献给世界。
这种理念体现在梅尔斯为每种人格类型编撰的描述中。她描述外向型的人“喜欢关注外部世界的人和活动”，而内向型的人则“偏好专注于自己内心世界的想法和体验”。感觉型的人“倾向于接收真实、具体的信息——即实际发生的事”，而直觉型的人则“更喜欢通过观察整体来获取信息，关注事实间的关系和联系”。思考型的人“习惯考虑选择或行为的逻辑后果”，而情感型的人则“倾向于考虑对自己和他人重要的事物”。判断型的人“喜欢有计划、有序的生活方式，寻求规划和管理生活”，而感知型的人则“更偏爱灵活、自发的生活方式，追求体验和理解生活，而非控制之”。这些描述都精心设计，以避免伤害人们的感情和自尊。
事实上，对这个工具影响最大的不是卡尔·荣格，而是凯瑟琳·布里格斯。为了纪念她母亲的贡献，梅尔斯将其命名为布里格斯-迈尔斯类型指标测试。在1943年5月5日，经过版权注册后，这一“指标”正式问世。
当然，伊莎贝尔·梅尔斯和卡尔·荣格并不是第一批将人类划分为不同类别的学者。可能最早的此类系统是古代医生盖伦提出的体液理论和相应的气质分类：多血质、忧郁质、胆汁质和胆怒质。现代心理学中，威廉·詹姆斯将人分为刚毅型和温柔型；西格蒙德·弗洛伊德定义了口腔期、生殖器期和肛门期的发展阶段；弗洛伊德的追随者们（包括荣格）也提出了自己的分类，如埃里希·弗罗姆的剥削型、囤积型、接受型、生产型和营销型。
像盖伦一样，20世纪的一些研究者也尝试将心理类型与身体类型相联系。1921年，德国精神病学家恩斯特·克莱彻默提出了一种将体型和特定精神疾病的易感性联系起来的理论。例如，纤细、脆弱的“虚弱型”容易患上精神分裂症；圆润、结实的“脾性型”倾向于患有躁郁症；而肌肉发达的“运动员型”通常较为正常。他的分类甚至被纳粹德国用来选择军官，例如决定哪些空军成员应成为战斗机飞行员，哪些应飞运输机。
克莱彻默的理念在美国心理学家威廉·布里格斯的工作中得到了应用。布里格斯发展了一套独特的解剖学与心理学结合的理论：外胚型（瘦弱且易怒）、内胚型（肥胖且愉快）和中胚型（肌肉发达且性格温和）。布里格斯声称，每个人都归属于这些生物学上预定的类别之一，他的目标是“将人们区分开，不仅仅是作为个体，而是作为不同种类和类型的生物。”
布里格斯的系统，让人联想到男生寄宿学校的等级序列，不仅受到公众欢迎（《生活》杂志在 1951 年发表了相关封面故事），甚至在学术界也颇受欢迎。在 1940 和 1950 年代，布里格斯说服了常春藤联盟和七姐妹学院的管理层，允许他为了研究目的拍摄新生的裸体照片。他拍下了成千上万名大学生的裸照，这些照片半个世纪后重新出现时引起了轩然大波。
敏感与易激动、克制与放纵、主观与客观、草食性与肉食性：几个世纪以来，这些类型对外行人来说具有极大的吸引力。它们将人类繁复多变的特性简化为少数几个明确划分的群体，每个群体都具有可靠的稳定性和确定性。（布里格斯坚称，外胚型的人不可能变成中胚型或内胚型，正如“一只獒犬不可能变成西班牙猎犬或柯利犬”一样。）
但随着二战结束，这类理论开始逐渐失宠，至少在主流心理学领域是这样。阿道夫·希特勒对雅利安人和犹太人固有特质的强调使得这种类型理论在政治上不再受到欢迎，同时，随着个性心理学的不断发展，这些理论在智力上也变得可疑。大多数学术心理学家认为，这些类型不过是粗略的简化，他们更倾向于将个性视为多种特质的组合。布里格斯的工作，曾广受欢迎，但最终从公众视野中消失，而心理类型的理论更广泛地被贬低为占星术、骨相学和算命等不受尊重的领域。
伊莎贝尔·布里格斯的新测试遭遇到了两个主要的挑战：首先是许多人对类型测试的怀疑甚至嘲讽的态度；其次，测试的根源在于荣格心理学，尽管荣格有一群忠实追随者，但他对神话、炼金术和神秘学的研究却让许多美国心理学家感到担忧，认为荣格的心理类型系统过于模糊和复杂，难以实际应用。第三个难题则是心理学界对非专业人士的长期敌视。为了避免 20 世纪初期的测试乱象，该领域开始严厉打击，认为这是危险的欺诈行为。1915 年，美国心理学协会（American Psychological Association APA）甚至通过了一项决议，谴责非心理学专业人士进行心理诊断测试。
在这样的环境下，布里格斯的测试受到的冷遇并不意外。尽管她的说服能力已经非常出色，但仍难以找到愿意认真对待她的心理学家或出版商。即使是荣格本人对她对他理论的改编也只是表现出了微弱的兴趣。布里格斯在 1950 年给荣格寄去了测试的副本，荣格虽然感谢她发送了“有趣的问卷”，但以“乏味的疾病”为由，婉拒了她的拜访请求，表示需要休假几个月。
迈尔斯在事业上唯一真正得到的鼓舞来自她的家庭，他们的支持——无论是情感上还是经济上——都至关重要。凯瑟琳提供了坚定的引导，而莱曼则运用他的统计和数学知识。他们慷慨的捐赠也成了测试的主要资金来源。迈尔斯在52岁生日那年，从父母那里收到了一张用于支持指示器的支票。她在写给父亲的信中兴奋地表示：“非常感谢！你和妈妈对此的支持太棒了。” 在另一个场合，她将他们的礼物投入到能容纳五千个测试案例的文件柜上，并向父母承诺，“总有一天，我会拥有五千个案例。”
首席也支持他妻子的工作，虽然他并没有像她那样热情。他忙于律师工作，没有太多时间来对“分类学”产生兴趣，他向亲戚解释说，他的角色只是开车送伊莎贝尔去她想去的地方。克拉伦斯不仅贡献了自己的法律技能，还在家务方面出了一份力：他打扫了妻子忙碌无暇顾及的地板，并在地下室下建了一个防火室来存放她宝贵的数据。
迈尔斯因家人的信任和斯沃斯莫尔的朋友及邻居对测试的热情反响而倍感振奋。但她的真正动力来自于对工作重要性的深信不疑。她的雄心从最初帮助战时美国人找到合适工作，扩展到了改变世界的伟大愿景。在个人层面，这种心理类型的意识让生活变得“更有趣、更有趣，每天都是一次冒险”，她宣称。在社会层面上，测试可以做更多：迈尔斯断言："希望更广泛、更深入地理解多样性的方法最终会减少这些方法的误用和不使用。" "它应该减少潜力的浪费、机会的丧失以及辍学者和违法者的数量。它甚至可能有助于预防精神疾病。"
在全球层面上，这种洞察力的指标可以在外交领域创造奇迹。布里格斯自信地指出，如果伍德罗·威尔逊总统不那么沉浸于自己的内向性，他在凡尔赛的谈判或许会更加有效，甚至有可能避免二战的爆发。实际上，几乎所有的事件或情境都可以通过个性类型的视角来解读——比如，把美国看作一个有着特定国家性格的实体。梅尔斯声称：“在美洲殖民地的初期，新世界的吸引力对直觉型的人来说可能远远超过感官型的人，这一点成为了一个重要的选择因素。”所谓的“国家特性”可以用美国殖民地吸引了大量直觉型人而让英格兰留下了过多的感官型人来解释。
这位来自宾夕法尼亚州斯沃斯莫尔的家庭主妇创造了一把解读全球人性和历史的钥匙。尽管当时的心理学家可能会对此嗤之以鼻，但梅尔斯的积极历史经验告诉我们，她绝非泛泛之辈。
伊莎贝尔·梅尔斯对她的测试抱有宏大的抱负，这可能看起来有些夸张，但事实上，这恰恰显示了她坚定地站在心理学的主流之中。在20世纪中叶的美国，科学似乎即将解决人类面临的大多数紧迫问题，包括那些人类自身造成的问题。
在20世纪初，工业界的心理学家主要专注于工厂和那里的工作。像弗雷德里·克泰勒这样的科学管理专家，致力于寻找完成特定任务的“最佳方法”，并指导装配线上的员工按此方法工作。为了追求效率，职位被重新定义，机器和工厂布局被改造，工人则被期待无条件适应这些变化。这个时期的流行理念可以由 1933 年世博会的座右铭来概括：“科学发现，工业实施，人类适应。” 但在战后，这种方法的局限性逐渐显现。虽然美国工厂运转得很好，但学校、大学、企业官僚、政府等机构也在快速扩张。在这些机构中，关键在于对人而不是产品进行分类和塑造。这些人各有不同，没有一种统一的“最佳方式”。个性心理学为此提供了解决方案，允许员工保持个性多样性，但在雇主的控制下。只要员工的个性符合老板的定义和限制，他就能保持独特性。老板可以依此将员工分配到适合的岗位。
性格测试在这一过程中起到辅助作用。例如，Humm-Wadsworth Temperament Scale 能检测出从情绪化到内向到强迫症等多种性格倾向。测试的作者建议，情绪稳定的人适合做销售员和司机，而有强迫倾向的人更适合做簿记员和夜间守卫。无论是机械师、秘书还是董事长，每个职位都有一个理想的性格匹配，关键在于找到合适的人选。通过这种方式，不可预测性被消除，不确定性被排除，复杂性和变化性被简化为人事记录上的一行注释。每个员工都能顺利地适应其预定的位置。
一些反对声音质疑了这个严谨系统。社会学家大卫·里斯曼在1950年发表的《孤独的人群》中提出疑问：“我们不能假定只有特定性格类型的人才能胜任某些工作。比如，认为只有‘外向型’或‘口头型’的人才能做好销售和管理工作，而‘内向型’或‘肛门型’的人适合做化学家和会计师。”六年后，在《组织人》一书中，作者威廉·怀特进一步询问：“个人的内心世界是否应该成为组织的一部分？尽管组织支付薪水，它可以要求员工提供优秀的工作表现，但不应干涉他们的心理世界。”很多工人没得选择，只能按上司要求交出自己的心灵。然而，众多人似乎被心理学家描绘的理性化工作环境所吸引，愿意接受甚至欣然接受雇主塑造的身份。对这种井然有序的理想最为迷恋的莫过于伊莎贝尔·迈尔斯。她对自己的测试及其潜在的组织人类活动能力充满敬畏。她在写给父亲的信中反思，这个指示器似乎已经拥有了自己的存在，“它有自己的未来、成长和成就的权利”，而她自己则扮演着“总经理”的角色。1954年，她在给莱曼的信中更加虔诚地表达了自己的观点，称这个指示器“显然是我的命运。”
外界首次表明对迈尔斯的热情信念可能是有道理的是在1956年，即她开始研发测试十四年后。教育测试服务的负责人亨利·钱西对这个指示器表现出了兴趣。
ETS，即教育测试服务，是著名的 SAT（学术能力评估测试）的出版方，这项考试几乎是所有美国即将进入大学的高中生的必考科目。ETS 从最初的一个小规模、私人俱乐部式的公司，发展成为现在的拥有 7 亿美元资产、超过两千名员工的巨型企业。在 Chauncey 的领导下，ETS 长期寻求一种有效的人格测试来补充其能力和成就考试。当奥尔巴尼医学院的哈罗德·威格斯向他介绍了布里格斯-迈尔斯类型测试时，他立即表现出极大兴趣。（威格斯是许多被迈尔斯说服进行测试的医学院院长之一。）Chauncey 随即指派一名员工给迈尔斯太太写信，邀请她到普林斯顿的 ETS 办公室进行访问。
迈尔斯对此感到非常激动，她的测试终于获得了她认为应有的关注。1962年5月22日，她踏入 ETS 的会议室，那里坐满了惊讶的年轻男性博士，他们对于这位穿着朴素、头发灰白并扎成髻的中年女士感到吃惊。
迈尔斯热情地展开了对她测试的解释，使用了她自创的术语和统计方法。Chauncey 对迈尔斯收集的海量数据印象深刻，最终与她签订了合同。六年后，迈尔斯长期以来的梦想终于实现，布里格斯-迈尔斯类型指示器出版了。（ETS 甚至说服她更改名称，以彰显她在创建该测试中的核心作用。）尽管此时该测试仅用于研究目的，由于被认为对普通消费者过于粗糙，但这并未减少迈尔斯作为一名主流出版商被认真对待的喜悦。
该出版社的员工对 Indicator 并不是完全支持。在 Chauncey 不在场时，许多 ETS 心理学家暗中嘲笑这是一种不科学的废物。早期对测试的内部评估暗示了他们的不满：报告写道：“一层怀疑的面纱笼罩其上。它源自非主流，与不太流行的理论相结合，而且在一些人中引发的热情引起了其他人更强烈的反对。”即使是 ETS 出的指导手册，也由一位名叫 Lawrence Stricker 的年轻员工撰写，更像是对测试的批判而非实用指南。（迈尔斯对朋友说，读后感觉“好像自己叫来了海军陆战队，结果他们却向我开火！”）她并没有对这些批评听之任之，反而给她在 ETS 的主要盟友 Chauncey 写了封信，谴责 Stricker 的“误解、歪曲和遗漏”。她将手册归档于一个写有“Larry Stricker, Damn Him.”的文件夹。
她还给 Stricker 本人写了封严厉的信，指出如果他的评论能保持中立，而不是几乎掩饰不住的蔑视，企图“胡搞瞎搞”，那会更有帮助。她自信地结束信件。”这一事件生动地展示了迈尔斯从一个热情的年轻女性变成一个坚定、自信，决心要走自己道路的女性。ETS 员工的不满很快就从测试转移到了它的创造者。他们称她为“穿网球鞋的小老太太”或简称“那个可怕的女人”，她来办公室时，有人甚至请求请假或寻找藏身之处。
另一份内部文件指出：“迈尔斯女士把她和家庭的生活奉献给了分类学；她相信这是一项深刻且极为重要的社会发现。”她自视为“现代的贞德”，对她而言，“任何有助于测试发展和推广，以及获得专业公众接受的事物都超越了其他一切。”在家和定期访问 ETS 时，迈尔斯继续为测试不懈努力，有一瓶永远在的“虎奶”饮料装在保温杯里支撑着她，这是由酿酒酵母、牛奶和 Hershey 巧克力条混合的饮料，她认为这是“完美的高能量饮食”。
她喜欢深夜在出版商办公室四处游荡，这让她可以随意查阅工作时间内被谨慎员工隐藏的文件。这种自由以及她不断要求公司提供更多研究帮助，导致 ETS 一些人建议终止与迈尔斯的合作。1970 年 Henry Chauncey 退休后，她失去了公司最热情的支持者。与此同时，随着婴儿潮一代进入大学，SAT 的销量超过两百万；而布里吉斯-迈尔斯测试只不过是“墙上的小苍蝇”，一位 ETS 高管这样说。由于缺乏对测试的内部支持，公司对其发展和推广的投资微乎其微。
1975年，ETS 告知布里格斯，他们将完全停用这个指标测试。布里格斯曾短暂受到心理学界的认可，但这种认可始终含糊不清；如今，她再次孤立无援。她与 ETS 的合作本来满怀期望，却以极大的失望告终。但坚韧不拔的布里格斯没有放弃，新的乐观原因让她重新获得了希望。尽管遭到 ETS 的忽视，对这个指标测试的兴趣却在不断增长，这要归功于一小批忠实使用者。最先发现这个测试的是大学生辅导员。他们发现，对于智力高、功能良好的学生来说，以病理为导向的测试，如 MMPI，似乎不太合适。早在20世纪60年代，MBTI就已经在密歇根州立大学、佛罗里达大学和阿拉巴马州的奥本大学使用。1965年，奥本大学的一名研究生撰写了首篇关于这一指标的博士论文。
这项测试在世界其他角落也吸引了关注，如日本。东京的工业心理学家大泽武于1968年将迈尔斯-布里格斯测试(MBTI)翻译成日语，几年内他每年向25万人进行了测试。（这项测试在日本仍然广泛使用。）心理学家唐纳德·麦金农，曾是亨利·默里在 S 站的同事，也是布里格斯在斯沃斯莫尔的前邻居——他在加利福尼亚州伯克利的个性评估与研究所使用这一测试研究创造力。但直到一位名叫玛丽·麦考利的女性发现了这个测试，它才真正在主流心理学中站稳了脚跟。
1978年，麦考利，佛罗里达大学的心理学家，无意中在《心理测量年鉴》中发现了一种心理测试指标。这本书是关于心理测试的全面目录。麦考利对这个测试的描述感到好奇，订购了一份副本，随后她的学生和客户对这个测试的反应让她感到非常兴奋。
当她向他们介绍他们的心理类型时，他们惊讶地发现：“这正是我所感受的！” 并感到松了一口气，因为“做我这样的人是没问题的。” 有个参与者甚至告诉她：“感觉就像是洞悉了我的灵魂！” 麦考利随后联系了测试的设计者迈尔斯，以获取更多信息，并在一年后与她会面。她们发现自己都是 INFP类型（内向、直觉、感性、知觉者）——正是迈尔斯所说的，被这个测试吸引的人都是这种类型，而且没有其他人向他们介绍过这个测试。
麦考利对这个测试的热爱几乎与迈尔斯不相上下。她曾写信给迈尔斯说：“当我发现你的研究时，就像找到了我一生追寻的东西。” 心理类型让她感到生活有了意义和目标，并产生了一种满足的归属感：“就像是回到了家。” 麦考利成为了一个非常忠诚的追随者。她告诉迈尔斯：“你为未来的一代打下了基础”，这个心理类型分类将在未来几十年“激励年轻人”。
迈尔斯得到了这位知名学者的支持，这对她来说是极大的荣誉。她开始每年多次访问佛罗里达大学，并与麦考利一起参加专业会议，合作修订这个心理测试指标的手册。1972年，她们一起创立了分类学实验室，后来更名为心理类型应用中心（CAPT）。尽管最初这个中心的运作非常基础，但麦考利承认，它的使命非常宏伟：承诺利用心理类型来“促进个人发展”、“管理冲突”并“增进全球人类的理解”。
迈尔斯对她在学术界的新地位如此痴迷，以至于她的丈夫开始抱怨她过于专注。他向朋友抱怨，他的妻子现在完全被佛罗里达的“荣格信徒”所吸引，甚至很难说服她去看电影。但这时，心理测试指标已经获得了强劲的势头。1975年，一家新公司——咨询心理学家出版社——接管了这个测试的发行，使之首次广泛可用。出版商的更换立即带来了巨大的影响：从1976年到1979年，测试的销售量增加了三倍，到十年末达到了一百万。1975年，第一个全国类型会议在佛罗里达大学举行。1977年，成立了一本专门研究心理类型的期刊。1979年，成立了心理类型协会。
那年，发生了一件让人喜忧参半的事：心理学家大卫·凯尔西出版了《请理解我》，这是对迈尔斯理论的普及性著作。尽管这本书成了畅销书，但迈尔斯并没有感到嫉妒或不满。她的唯一愿望，就是让尽可能多的人了解心理类型的益处。此时，她已年届八旬，虽然步履缓慢，但她仍然坚持研究她钟爱的测试。迈尔斯多年来一直在与癌症抗争，如今正面临着最后的挑战。即便在1980年5月去世前的几个月，她还在忙于校对《天赋各异》，这是一本关于心理类型的书。（出版商如是说：“伊莎贝尔是我们唯一一个会把我们精心编辑过的手稿重新编辑回原样并送回来的作者。”）
在去世前的六个月，她在费城举办的全国类型会议上受到特别礼遇，庆祝她的82岁生日。近千人出席了这一盛会，而四年前的第一次类似会议仅吸引了少数人参加。迈尔斯被誉为智力“巨人”，并获赠一条镶有金字“INFP”的项链。当晚回家，她对与她共度61年的丈夫说：“我真应该告诉大家，我之所以幸运，是因为我一生都在做自己想做的事。这就是我的乐趣所在。”
2002年11月的一个星期天下午，在曼哈顿上东区的92街Y会馆，大约24人聚集在这里，希望通过人格测试改变自己的生活。走廊里传来音乐会的明快旋律和巧克力曲奇的香气，但在这个房间内，气氛却显得格外紧张。
在这个房间里，每个人都不喜欢自己的工作。
每当我早晨步入办公室，总会感到胃痛，"互联网销售员 Shana 如是说，她有着显眼的蓝眼睛和绒毛般柔软的短发。
“我从没想到长大后会从事这份工作，”公关主管 Stacy 同感，她圆圆的脸庞配上珍珠耳环，透露出淡淡的南方口音。
“我在金融界，但想要跳槽，”Amy 坚定地说，这位22岁的年轻人脸上有雀斑，深色头发扎成一个结。在会议室里，大家都有着类似的故事。他们是营销协调员、人力资源经理、IT顾问——这些新经济时代模糊不清、无人梦寐以求的职业，却成了当今职场的常态。
Shoya Zichy
在房间前方，Shoya Zichy 理解地点头，她是一位体型健壮、神情亲切的女性，灰白的金发和富有表情的面孔显示出她的经验。她早已习惯了这样的场景，并知道如何提供帮助。
Zichy 是心理分类学的专家，也是一名高管教练，她利用心理类型原理帮助职业生涯陷入困境的人——无论是想换工作、提升技能还是寻找真正的职业使命。她的同情源自亲身经历。二十年前，Zichy 是花旗银行的私人银行家。她曾被派往菲律宾出差，在马尼拉机场被意外滞留，据她说，是因为伊梅尔达·马科斯临时借用了她的飞机去马来西亚。除了一个正在打扫的清洁工，她只能一个人孤独等待。她回忆道：“在一堆杂物中，我发现了一本书。那是一本破旧的、被频繁使用过的书，吸引了我的注意。我拿起它，从那一刻起，我对世界的看法发生了翻天覆地的变化。”
这本书详细介绍了心理类型的基本理念，这些理念被 Zichy 立刻应用到她的银行工作中。她表示，随后几个月她的新业务增长了50%，但更重要的是，她通过这些理论认识到自己并非适合当前的职业。Zichy 回忆：“我在一个几乎没有像我这样的人的行业里工作了十五年。”她是 ENFP 类型，即外向型、直觉型、感受型、知觉型的人。这种类型通常意味着个性热情、活泼，但同时也可能表现得有些杂乱无章。她终于明白，为何她的红色西装在一片海军蓝中如此显眼，为何她喜欢与客户交流但却不愿参加管理会议：“理解了我的性格类型，一切都变得明了。”
后来，Zichy 放弃了金融行业，尝试了四年全职画家生活，但最终还是发现不满足，她说：“我逐渐转向我原本就应该做的工作——培训、指导和帮助他人成长。”现在，她对自己的工作充满了无尽的兴趣。
在组织的工作坊上，她为每位成员进行了一次性格测试，这是大卫·凯尔西推广的迈尔斯-布里格斯测试的一个版本。大家都在低头认真作答，笔尖在纸上划过。部分参与者对题目中只能选择（A）或（B）表示不满。“我能选（C）吗？”一位参与者半开玩笑地问。Zichy 巡视着教室，提醒大家：“不要想太多，直觉反应往往最为真实。”测试结束后，她根据结果将参与者分为四组：感知型-判断型、感知型-知觉型、直觉型-思考型和直觉型-感受型。最初，大家还有些拘谨，面带微笑地坐着，当 Zichy 开始解释这四个类型时，有人提问：人的性格类型是否会随时间改变？
“不，他们不会这样” 她坚定地说“这些特质从婴儿时期就存在，从摇篮到坟墓。区别在于你如何学会管理它们。” 她以自己为例：“我是一个外向型人格，但我已经学会了有时候保持沉默。” 又有人尝试提问：“你认为人们会根据他们的舒适程度在不同类型之间摇摆吗？” “不，我不这么认为，”她重复说。 “人们不会改变他们的基本取向。” 在她完全确信的态度下，群体似乎屈服了，将自己交给了 Zichy 及其完善的系统。
一旦她将讨论转交给小组，转变就完成了。人们舒服地坐在椅子上；谈话变得响亮和生动。Zichy 指导他们列出列表：他们如何描述自己，他们钦佩什么以及他们对其他组感到烦恼的是什么。有很多笑声，甚至一些嘲讽：“看那边的女童军！”一位直觉—思维型的人嘲笑着她的感觉—判断型邻居。直觉—感觉型的人聚在一起，亲密地交谈。“我刚刚认识这些人，感觉就像认识了他们一辈子！”一人感叹。Zichy 宣布休息十分钟，但没人起身。
最后为了重新吸引他们的注意，Zichy 再次在房间里走动，询问研讨会的成员们他们从她分发的列表中选择了哪种适合自己类型的职业。Shana 说她正在考虑成为一名讲师。Stacy 说她考虑成为一名教师。Amy 转向 Zichy “我想做你所做的事情，”她说。
这就是今天的MBTI类型测试的发展：从一位女士家中起步开始，MBTI已成为全球现象。即使迈尔斯于 1980 年去世，这个测试的受欢迎程度依旧继续飙升；1983 年有 75 万人参加了这个测试，到 1993 年这个数字上升到 300 万。它被数千家公司使用，包括财富 100 强中的 89 家。虽然MBTI在 20 世纪 70 年代中期之前几乎不为人知，现在据其出版商所说，它是“世界上最受欢迎的性格评估。” 它已被翻译成十六种语言，从澳大利亚到韩国再到南非的心理类型协会都设立了分会（在美国这里有两打多个分会）。
指标工具——现在通常被称为 MBTI——目前由迈尔斯的儿子皮特及其前妻凯西负责。凯西也在斯默斯莫尔长大，与迈尔斯家关系密切；她和皮特一样，记得伊莎贝尔在客厅里埋头苦干，研究MBTI。凯西回忆道：“她好像每天早上八点前就开始工作，晚上我们睡觉时她还在那里。”她特别记得伊莎贝尔经常坐在那把椅子上。迈尔斯在世时，凯西和皮特像“学徒”一样帮她开发和改进这个工具；她去世后，他们成了迈尔斯称之为“我的宝贝”的工具的“守护者”。他们像迈尔斯一样对这个指标工具抱有很大期望：1999 年他们成立了 Myers & Briggs 基金会，这是一个致力于“在全球推广心理类型益处”的非盈利组织。
2001 年，玛丽·麦金利卸任了类型应用中心主席，她与迈尔斯及其测试相识三十多年，对其的忠诚更甚。1997 年，她在第十二届双年类型会议上为迈尔斯百岁诞辰举杯祝贺，称赞她是“少数真正的天才之一”（麦金利于 2003 年 8 月去世）。现在中心的数据库现收录超过一百万测试者的记录，其伊莎贝尔·迈尔斯·布里吉斯纪念图书馆则拥有全球最大的与指标工具相关的出版物、论文和学位论文。咨询心理学家出版社（现名 CPP）依然是该工具的分销商，他们认为这是一种“建立理解和改变生活”的方法。
MBTI测试因其广泛受欢迎，催生了许多仿制品。其中最早的一个是大卫·布里格斯的《气质分类器》测试，这也是《请理解我》一书的基础，并被 Shoya Zichy 在她的研讨会中应用。
布里格斯的书至今仍在发行，销量已超过两百万本，且有三百万人尝试了其在线版测试。这些仿制品进一步简化了已经普及的卡尔·荣格的思想。许多测试将迈尔斯的十六种类型减少为四种，并分别用颜色、动物或其他易记标识来代表。
比如，“优势管理”系统就在全国汽车经销商中流行起来。虽然展示的汽车色彩繁多，但员工类型只有四种：红色代表“直接型”，绿色代表“外向型”，蓝色代表“从容型”，黄色代表“结构化型”。Zichy 自己也发明了一套与 Myers-Briggs 相抗衡的系统，用颜色表示她定义的四种人格类型：监护人、实用主义者、理性主义者和催化剂，称之为 Color Q。“它比原版简短”，她表示，“但同样准确”。
这些测试及其仿制品现在被广泛应用于多种场合。它们被像 Zichy 这样的顾问和教练用于职业匹配。“我将MBTI作为我的咨询基础，”来自加利福尼亚州文图拉的职业顾问诺玛·祖伯说。“虽然看似肤浅，但却是一项深刻的工具。”许多大公司，如 AT&T、埃克森、通用电气、霍尼韦尔和美国运输等，都采用了 MBTI 测试。一些企业使用这些测试来识别技能与顶尖员工相匹配的求职者。例如，位于乔治亚州亚特兰大的计算机心理学家公司提供的“相似度指数”服务，就是根据测试者与成功员工的性格相似度来给予他们一个评分。“人类克隆不可能，”该公司总裁弗兰克·梅里特表示，听起来有些遗憾，“但找到性格上的相似之处却是可能的。”（一个典型的例子是，心理学家罗恩·贝恩报道了一组高管被要求在六个月内变成 ENFJ——他们公司规定的管理类型。）
许多公司利用MBTI来提高员工的沟通能力和团队合作。研究显示，大型公司进行的性格测试中约有 40% 是为了这个目的。比如，知名的麦肯锡公司就把这个测试作为其核心运营的一部分；麦肯锡的合作伙伴们经常能准确记住同事的 MBTI 四字母类型。
企业也通过性格测试来减少背景各异的同事间的摩擦。一位北卡罗来纳州的研讨会领导者在她举办的多元化研讨会上使用这个测试，她指出：“人们常常基于种族和性别做出反应，却没有意识到这实际上是对性格特征的回应。”例如，1996年，德克萨斯石油公司为了解决一桩价值1.76亿美元的种族歧视诉讼，加大了多元化培训的力度，其中包括对8000名员工进行MBTI。
这个测试同样在学术界广受欢迎，尤其是心理学系以外的领域。许多大学使用迈尔斯-布里格斯测试来匹配室友、增强职业指导服务，并使新生入学指导更加生动。MBTI 还被纳入了军事学院和其他学院的课程中。例如，过去近二十年里，美国海军学院的每一位新生都需要参加这个测试。2003年，美国海军学院期刊的一篇报告指出，直觉-感觉-感知型的水手和感觉-思考-判断型的军官之间的“类型偏好冲突”是部队流失的原因。这个测试已经在医学院使用了几十年，现在也开始在商学院和法学院普及。阿拉巴马大学的法学教授唐纳德·贝克是 MBTI 的支持者，他因为接到很多其他学校关于这个测试的咨询，甚至建立了一个电子邮件讨论网络。他认为，了解自己的性格类型不仅有助于学生的推理、学习和写作能力，还能提升对于当今法律行业至关重要的人际交往技能。
最让人惊奇的可能是迈尔斯-布里格斯指标在全国教堂和宗教组织中大受欢迎。在教堂举办的工作坊和静修活动中，信众通过做迈尔斯-布里格斯测试，不仅加深了对自身灵性的理解，还促进了与其他信徒间的交流。来自华盛顿州西雅图的林恩·巴布，就在当地教堂开设了 MBTI 课程。她认为，了解不同的性格类型可以改善从个人祷告方式到教会集体活动的方方面面。举个例子，她说："不同性格类型的人会选择不同的志愿服务。你肯定不想让一个性格类型以 'P' 结尾的人来安排食品银行的工作计划！" 现在，市面上有很多书籍探讨性格类型与神学之间的关系，读者可以从中了解到，世界上每个主要宗教都代表了一个不同的迈尔斯-布里格斯类型，甚至耶稣都被认为是典型的 ENTP。
社会服务机构、律师事务所、科技公司、职业体育队、财务规划师、婚姻顾问乃至约会服务，这些领域都在使用这种指标或类似测试。想想看，如果 1917 年就有现在这些以性格类型为基础的媒人服务，伊莎贝尔·迈尔斯可能就不会嫁给她的丈夫了。她曾经对朋友说，如果她在遇到丈夫之前就知道了性格类型的事，她可能就不会选择他。
迈尔斯-布里格斯测试为何受到商业和其他组织的青睐不难理解。它的受欢迎之处，和早期20世纪雇主钟爱的那些“人员分类器”出于同样的理由。挑选合适的申请者仍然是迫切的需求，而一旦这些人被雇佣，让他们和谐相处的需求更为重要。现代员工很少在装配线上工作，他们的背景也更加多元化，不再局限于单一性别或种族。他们需要与团队协作，与客户互动，接受和提供指导——这些都是需要与不同背景的人紧密合作的任务。在如今这个以项目为基础、团队合作、面向服务的经济环境中，以一种友好的方式来描述人与人之间的差异变得尤为重要。
伊莎贝尔·迈尔斯独树一帜，成功创造了一种与二十一世纪职场完美契合的性格测试。这个测试不仅语调积极，还巧妙地融入了企业政治正确的措辞和我们社会对提高自尊的强调。MBTI以其委婉的用词，如“适合”和“天赋”，赢得了广泛的认可，这种风格也被许多类似的测试所模仿。例如，Omnia Profile 性格测试的宣传方式就是：“员工的性格与工作要求的‘适配’是成功的关键，这并不令人惊讶。工作中要求的行为越是员工的天性，他或她的表现就越出色。” Omnia 的团队意在帮助员工避免任何不自然或不适的工作状态。
例如，让一个性格内向、乐于助人的助手负责会议期间的咖啡制作很容易，因为这与她天生的助人为乐和团队精神相符。然而，要求她尝试向每位来电者销售产品，就需要她展现出并非天赋的自信、冷静和目标导向——这对她来说可能是一种不自然且痛苦的行为。
Omnia Profile、MBTI或其他性格测试的独到之处在于，员工通过回答测试问题，似乎是自己给自己贴上了标签。毕竟，这些性格类型——无论是行政管理者还是咨询顾问——都是员工通过回答问卷而自我选择的。一旦贴上这样的标签，就会自然而然地引出一系列能力和限制，而这一切都由雇主来定义和决定。这样，员工在工作中塑造自我身份的自由就在他们选择答案（A）或（B）的那一刻结束了。
员工经常被鼓励认同分配给他们的身份特质，甚至将之视作自己的一部分。比如，“优势管理”系统就为员工提供了带有颜色代码的名牌，让他们在遇到的每个人面前展示自己的性格类型。位于北卡罗来纳州格林斯伯罗的布里格斯集团，一家专门提供销售管理培训的公司，还会给员工一份装裱好的性格分析报告，挂在办公室里。公司老板被描述为“行动派-话唠”，他把自己的性格分析挂在门外，似乎是在给下属们发出警示。这些性格类型和分析报告本是为了雇主的方便而设计，但随着时间的推移，员工也希望能将其内化为自己的一部分。
性格测试通常被视为企业的福利，是对员工独特性的一种肯定。在这种尊重个性的旗帜下，组织将员工满意度的责任归咎于“适配度”这一方便的借口。这种理念认为，不存在不合格的员工或不良的工作环境，只有员工与工作环境之间的不良匹配。这是一种宿命论式的哲学：认为员工无法通过培训掌握新技能或承担新职责，而工作场所也不应适应员工不断发展的需求和能力。
性格测试成为一种缓解个人自由和机构变革压力的出口。无论我们是“思考型”还是“感受型”，“感知型”或“直觉型”，这些标签有效地转移了人们对其他问题的关注，比如我们的工作是否得到公正管理和足够的薪酬，是否个人有所成就且对社会有益。从这个不那么有趣的视角来看，我们的经济充满了没人真正适合的工作。
然而，性格测试之所以如此受欢迎，最令人惊讶的是个人对它的热情拥抱。MBTI几乎是所有性格测试中唯一一种在普通人中拥有热情追随者的，他们珍视它提供的自我和他人的深刻洞察。事实上，Shoya Zichy和玛丽·麦金利在第一次接触性格类型时的那种顿悟，在MBTI圈子里是非常普遍的，以至于它有了一个专门的名称。皮特·迈尔斯解释说，他的母亲称之为“啊哈”反应，这是一个人在认出测试中描述的自己性格某些方面时，常常伴随的惊喜表达。他还补充说，他的母亲在对人们进行性格测试评分并提供反馈后，偶尔会收到惊讶的回应，那些人感觉到测试结果出奇地准确，这成了她最大的乐趣之一。
当然，很少有人在参加MBTI测试时会感到不悦；它太温和、无害，不会引起反感。但对某些人来说，这是一次颠覆性的经历，仿佛揭开了新世界的面纱，一切变得豁然开朗。尽管 MBTI 提供的观点看似天真简单，好像是从幼儿园就学会的基本知识，但对这些人来说，这些观点却意义非凡。他们能迅速判断出身边每个人的类型，并在日常对话中频繁使用各种指标缩写，几乎能用涉及的个人类型来解释他们遇到的所有情况。
一旦对这个类型理论的热情达到高潮，这些类型爱好者可能会寻找同样热衷于此的人。肖雅·齐奇曾私下表示：“这个社区就像马丘比丘，它是一个隐秘的城市，虽存在却不为人所知。” 然而，热衷者们仍然能找到数百本关于心理类型的书籍——其中许多由 MBTI 的分销商 CPP 出版——涵盖了从婚姻、育儿到灵性等各方面的内容。他们还会参加类型相关的会议和研讨会，在这些活动中，主持人的名字后常常会附上他们的四字母类型，仿佛是一种资质认证。他们购买印有个人类型或自我肯定口号的 T 恤、咖啡杯、领带夹、车牌框和电脑鼠标垫，如“ENTJ——生活中的天然领袖”、“INTP——思想孵化者”等。他们甚至可能参加专门针对特定类型的在线聊天室和邮件讨论组。
MBTI为何如此受欢迎？其主要魅力之一无疑是它对我们自我认识的安慰性确认。不像那些声称能揭示潜意识深处信息的投射技术，MBTI 以更吸引人的方式重新包装了我们对自己的浅显评价。如果测试者对分配给他们的类型不满意，凯西·迈尔斯表示：“我们必须不断尝试不同的类型描述和问题，直到测试者和顾问都感到满意。”这个被称为“寻找最佳契合类型”的过程，旨在塑造一种如旧毛衣般舒适、熟悉的身份。
指标的魅力之一在于它带来的稳定安心感；正如 Shoya Zichy 所强调的，一个人的类型是恒定不变的。MBTI能在人们最需要的时刻——比如换工作、寻找伴侣、感到迷茫无目的时——立刻赋予他们一个清晰而坚定的身份认同。迈尔斯的乐观态度还保证了每个人的固有性格都是积极的。这就像是 Lake Wobegon effect ( Lake Wobegon效应是人类在与他人相比时过高估计自己的成就和能力的倾向 ) 的世界，在这里，每个孩子（包括成年人）都优于平均水平。当提到缺点和失败时，它们通常被归咎于“类型发展不足”或“类型错误”。在MBTI类型理论中，没有内在矛盾、固有缺陷或本能冲动的位置。这里唯一的敌人是那些试图将我们从“真实自我”和“理想的类型发展路径”上拉开的外部压力。
MBTI 还提供了一个理解人际关系的新视角。朋友、家人和熟人不再是复杂和神秘的存在，而是可以通过他们的类型轻松理解，例如：“她是个标准的 ESFP”，“他就是个典型的 INTJ”。冲突不再是由于真正的观点或利益差异，而是因为不同类型的人理解和沟通方式不同。尽管这样做掩盖了哲学、政治和社会地位方面的实际差异，但这个测试还是为参与者创造了与同类型人之间的想象联系。虽然个性测试表面上是为了突出我们的独特之处，但 MBTI 似乎更多的是将个体融入一个和谐的群体中。“它让人们意识到自己并不孤单，”职业顾问 Norma Zuber 这样解释。
总的来说，这个指标更多的是起到一种心理治疗作用，而不是去深入探索人们的个性。它更多的是为了让人感到安慰。通过这个测试，参与者不再是一个在复杂世界中挣扎的犹豫不决的个体，而是变成了一个拥有明确身份，生活在一个充满与自己相似之人的有序宇宙中的人。
在一个满员的会议室里，有人从后排提问，这问题听起来更像是一种称赞：“MBTI的将要达成的成就中，还有什么是你们没有完成的吗？”
彼得·迈尔斯缓缓起身，手里拿着并不熟悉的麦克风，他看上去异常严肃而迫切。他说：“确实有未完成的事。”彼得今年77岁，他身材高大，继承了父亲的身高和母亲的柔和面貌。他接着说：“最重要的一件事，就是让学术界接受荣格心理学和MBTI。”他环视着超过一百人的听众，郑重其事地说：“我们需要向科学家证明，这个房间里的每个人都已经明白的事实。”说完，在一片掌声中坐下。
MBTI指标无疑已经赢得了“这个房间里的每个人”的认可——这是2003年5月在纽约市举行的一次类型专业人士聚会，由Shoya Zichy主持。它也赢得了许多组织和普通人的支持，但科学家们对这个测试的吸引力却始终持保留态度。一位科学家称其为“不负责任的扶手椅哲学”，另一位则表示：“它太过圆滑简单，几乎像星座预测一样。”还有的评论说它是“派对游戏”或“荣格式的星座”。总的来说，当学术心理学家评价这个指标时，并不是很看好。
但科学家对此的轻蔑主要体现在他们的忽视上。MBTI的支持者指出，据他们所知，有超过7800项研究对MBTI进行了探讨。但其中很多研究发表在诸如《心理类型杂志》、《MBTI新闻》和《TypeWorks》这样的内部刊物上。还有很多研究发表在CPP出版的书籍中，CPP是该测试的分销商。大多数关于迈尔斯-布里格斯的研究都集中于探讨测试的应用，而不是验证或反驳其基本合理性。
科学心理学从一开始就对迈尔斯-布里格斯的核心——人类性格类型——提出质疑。伊莎贝尔·迈尔斯首次推出她的基于类型的测试时受到的怀疑，至今仍在加剧。心理学家指出，大多数人的个性并不会严格划分为某个特定类别，而是处于某种中间状态，这使得类型分配变得不准确甚至随意。科学家对此的疑虑还得到了测试者所谓的固有且不变类型频繁变化的佐证。一项由MBTI的支持者进行的研究发现，两次测试中获得相同四部分类型的人比例只有47%，也就是说，超过一半的参与者在短时间内再次进行相同问卷调查时，被分配了不同的类型。
最近的一项研究揭示了一个有趣的现象：一个人的性格类型甚至可能随一天中的不同时间而改变。例如，研究者描述了这样一位受试者，他在下午是一个出色的直觉型思考者，但到了早上就不再是这样。在《心灵之眼》一书中，作为有关MBTI的最深入评估，国家研究委员会委托进行了这项关于“提升表现技术”的评估。1991年出版的这份报告显示，在多项研究中，24%到61%的参与者在5周到6年的不同时间间隔内重测时，得到了相同的MBTI类型。然而，这也意味着39%到76%的人得到了不同的类型。正如研究者丹尼尔·德鲁克曼和罗伯特·比约克所指出的，这种频繁的变化提示我们，在用这种方式对人进行分类并据此影响他们的职业或个人生活时，应该非常谨慎。尽管测试的支持者声称，这种反馈能增强人们对自己思考和行为方式的敏感性，但德鲁克曼和比约克强调，这种敏感性的增加及其对表现的影响都没有通过研究得到证实。同样，这个工具也没有在长期的成功与失败职业研究中得到验证。因此，作者在MBTI的研究结束时建议，在其有效性得到研究支持之前，不应将其用于职业咨询。
即使有人始终获得相同的性格类型，这种分类也可能没有太多意义。尽管对迈尔斯提出的一些基本维度（如内向和外向）有一定的科学支持，但她定义的十六种独特类型并没有比十二星座更有科学依据。研究也发现，MBTI类型与现实生活中的实际结果关联不大。目前几乎没有证据表明，MBTI结果在确定管理效能、团队建设、职业咨询、增进对自我或他人的理解等方面有用。
那么，那些让人眼前一亮的“顿悟时刻”又是怎么回事呢？成千上万的MBTI爱好者真的被误导了吗？科学的回答是肯定的：是的，他们可能被误导了。心理学家用“巴纳姆效应”来解释这种测试如此受欢迎的原因。这个现象以著名的马戏团老板P·T·巴纳姆命名，他曾说马戏团应该为每个人提供一些东西。MBTI的人格描述也是如此，它提供了足够的模糊说辞和普遍陈述，让任何人都可以在其中找到自己的影子，从而认为，“对，这就是我。”
1949年，心理学家贝特拉姆·弗拉首次进行了关于后来被命名为巴纳姆效应的研究。弗拉对一批受试者进行了个性测试，并向他们反馈了结果。然而，这些看似量身定制的性格描述实际上都是千篇一律的，全都摘自弗拉在报摊上买到的一本占星书。例如，这些描述中包含：“你渴望被人喜爱和钦佩。” “你有许多潜在能力尚未利用。” “你喜欢变化和多样性，并对受到限制和束缚感到不满。” “你自认为独立思考者，不会轻信他人的话，除非有充分的证据。”
（弗拉提供的全文： 你祈求受到他人喜爱却对自己吹毛求疵。虽然人格有些缺陷，大体而言你都有办法弥补。你拥有可观的未开发潜能尚未就你的长处发挥。看似强硬、严格自律的外在掩盖着不安与忧虑的内心。许多时候，你严重的质疑自己是否做了对的事情或正确的决定。你喜欢一定程度的变动并在受限时感到不满。你为自己是独立思想者自豪并且不会接受没有充分证据的言论。但你认为对他人过度坦率是不明智的。有些时候你外向、亲和、善于交际，有些时候你却内向、谨慎而沉默。你的一些抱负是不切实际的。 ）
当问及这些描述的准确性时，受试者在0分（差）到5分（完美）的评分中，平均给出了4.2分，超过40%的人给出了满分5分。后续研究发现，巴纳姆效应有些令人好奇的特点，比如人们通常分辨不出他们得到的反馈是基于真实测试还是凭空捏造的，而在有选择的情况下，我们实际上更偏爱虚构的反馈。对于MBTI测试而言，一个特别相关的发现是，人们更倾向于接受对自己的正面描述，科学家将这种现象称为“波莉安娜效应”。
在这些研究的基础上，阅读迈尔斯-布里格斯文献中的一些描述。测试者可能会得知自己是：“适应性强、灵活、在价值观受威胁时才会坚持己见。” “认真负责，坚持自己的价值观。” “忠诚、体贴，会注意并记住重要人物的细节，关心他人的感受。” “一旦承诺，就会组织好工作并坚持到底。” “对自己的价值观和重要的人充满忠诚。”
在沉思这些巧妙的陈述及它们常引起的共鸣时，人们不禁想起 P. T. 巴纳姆的另一句名言：“每分钟都有一个傻瓜诞生。”
学术心理学的告诫似乎未能打动许多MBTI的拥趸。他们对这个测试的热爱更多源自情感，而非理性分析；可以说，他们沉浸在一场与理想自我形象的浪漫之中，为自身潜力的美好前景而着迷。在这种迷恋中，科学的严肃提醒就像父母的忠告一样被忽略。
事实上，心理类型构建了一个独立的世界，一个不依赖外界认同的私密空间（尽管彼得·迈尔斯和其他人渴望得到这种认同）。对于其内部的人来说，性格分类学提供了稳固的自我认知、与人交往的基础、成功的蓝图，甚至是失败的借口。它甚至解释了为什么有些人不愿加入：当然，这和他们的类型有关。感知型的人不想受限，内向者不愿展示自己，感觉型的人认为这套理论过于抽象等等。
性格分类学在专业领域的影响力也是有限的：它有自己的期刊、图书馆和网络，独立于心理科学常规的检验与平衡之外。MBTI爱好者每两年一度的聚会被称为“性格分类的世界”，这并非偶然。
在这个世界的核心，依旧是备受尊崇的迈尔斯本人，她的众多追随者亲切地称她为“伊莎贝尔”。似乎她对自创测试的热情已经像火炬般传递给了这些追随者。他们，如同她一般，似乎更看重分类学本身，而非它所描述的人。对伊莎贝尔·迈尔斯而言，分类测试是她的真爱，超越了凯瑟琳、迈尔斯先生甚至卡尔·荣格。
虽然迈尔斯经常提及荣格，将他视为分类测试的智慧导师，但她的测试并非真正继承了荣格深刻的人文主义个性理论。相反，它融合了人类工程学中的“人类分类器”（如哈姆-沃兹沃斯）和美国自我提升的传统，这种乐观主义可追溯至颅相学及更早期。如果说迈尔斯确实是一个“天才”，她的创新在于将面向企业的管理工具与用户友好的治疗方式结合。MBTI测试不仅帮助机构找到适合自己机器的人类齿轮，也让人们乐于成为这些齿轮。
这种不同寻常的搭配让指标性格测试偏离了卡尔·荣格思想的核心。（显然，亨利·默瑞从荣格的《心理类型》一书中获得了截然不同的理解。）尽管荣格认为“性格类型不是固定不变的，它会随着生活的变化而变化”，但迈尔斯坚持认为性格是天生的、不可改变的。
荣格提醒我们：“要确定一个人属于哪种类型非常困难，尤其是自己”，而迈尔斯却声称，人的性格可以从“一些基本、明显的心理功能差异”中轻易看出。 荣格致力于让我们的世界和人们变得更加复杂和迷人，而迈尔斯则似乎想要将其简化和规范化。一位MBTI批评者将热衷于性格类型的人比喻为“鲸鱼背上平静垂钓的渔夫”，他们忽略了深刻的本质，只关注表面。
事实上，如果迈尔斯愿意倾听的话，荣格的著作已经给出了明确的警告。“每个人都是例外”，他宣称，把个人纳入一个固定的系统是“无用功”。他愤怒地说，“一见面就给人贴标签”不过是“一场幼稚的客厅游戏”。但荣格或许已经预见到，他的话会被忽略，人们会更加珍视他们的理论，而不是他们所宣称描述的那些真实的人。 “每个人”，他叹息道，“都沉醉于自己的想法。
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