为何读自己作品的评论成了众多创作者的噩梦？

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《无敌破坏王2》中有这么一幕——主角拉尔夫为了给好友云妮洛普购买方向盘拯救她的游戏，因此需要在赞姐的帮助下成为视频网站的网红赚取点击量通过广告变现，他成功的通过各种跟风玩梗成为了热门，到这里一切发展的都很顺利。
不过就在这个时候，作为头一次接触网络的拉尔夫知道了原来这里有一个名叫“评论区”的东西，他在这里发现，原来互联网上这么多人不喜欢他，嘲笑他，甚至有人过激的人身攻击他，而这一切让他很难受。

当然，作为一部合家欢的电影，迪士尼点到为止，并没有在这上面花太多篇幅，但片中所讽刺的，正是诸多网站都出现的有毒评论现象。
先拿YouTube举个例子：作为全球最大的视频网站的YouTube，几乎从创始之初开始，视频创作者就饱受有毒评论的困扰，甚至已经成为了一种“文化”——知名的YouTube主几乎都做过对有毒评论的反应视频，包括家喻户晓的PewDiePie、videogamedunkey、Markiplier、linus tech tips等等。

还有更甚者，有些知名YouTube主甚至被YouTube评论困扰到了自己的生活，而他们的家人朋友​也受到了非常恶劣的攻击。

Pyrocynical在上传了一段和朋友玩《守望先锋》时的搞笑时刻后，评论区出现了大量攻击他和他的朋友的评论，一位他的女性朋友的频道充满了有毒评论，甚至包括一些十分恶劣的包含性的字眼，而她因此受到了很大的影响。

最终，他不得不撤下视频，他还不得不单独发布一个视频解释为什么他不能通过封禁某些评论者来解决这个问题，不仅他们人数众多，封禁了一个一百个冒出来，而且他们甚至会在封禁后更加受到刺激，去他和他朋友的频道发布更加恶劣的东西。

他表示，希望每个人在YouTube上都能保持最起码的尊重和礼貌，你可以不喜欢一个人的视频，你也可以指出来为何你不喜欢，但你不能用语言去攻击，去嘲讽，去讽刺一个真实存在的人，这种行为十分过分，他希望每个人都认识到这种行为并不对，而且应该受到坚决的抵制。
不过到底为何互联网上的评论区往往都有毒呢？网站能否采取措施减少这种现象？作为普通用户的我们遇到这种情况又该如何呢？

正如副标题所说的——有毒评论是一个国内外众多大型网站都遇到的问题，但某些网站却好于其他网站，比起YouTube，Reddit的讨论质量就相对而言高了不少，这到底是为什么呢？
“在互联网上，没有人知道你是一条狗”(On the Internet, nobody knows you're a dog)，这是一句最早于1993年7月5日刊登在《纽约客》的俚语，这句话可以完美的解释为何国内外一些网站的有毒评论现象如此严重，那就是被进行有毒评论的成本极低，而处罚往往也很少。

现在，绝大多数网站都可以轻松简单的注册一个新的账户，极低的成本导致了用户并不在乎自己的账户被封禁——除非网站用某种办法来奖励那些长期规范行为的用户。

Reddit通过详尽的、包含用户所有发言的个人页，以及“karma”（即总赞数）来奖励那些规范用户。相反，在YouTube你看不到任何之前的发言，如果你不上传视频你的个人页只会是一片空白，没有任何鼓励良好用户行为的措施。

而一些讨论氛围较好的国内网站，也纷纷通过等级、威望、成就等来奖励规范用户，有的网站还通过设置某种门槛来提高注册的难度——比如B站就需要通过高级别用户购买邀请码或答题测试才能注册，且新用户会在升级到一定等级前遭受种种限制。

另一方面，在一些网站里（如YouTube、微博），用户会发现举报按钮往往是个摆设，不仅几乎得不到回应，有些网站的举报按钮非常的不明显，导致违反了社区规则的用户往往发现自己的行为未收到处罚，因此变本加厉，而普通用户在举报无果后也往往不愿花费时间填写举报表单了。

这也就为什么某些规则相对严格、且有能给用户有效反馈的举报系统的网站的讨论氛围相对友善——以NGA为例，该网站的各大热门板块都有详尽的版规，实时巡逻的版主以及工作人员，以及MUTE（禁言）、CCQ（禁止板块发言）以及NUKE（永久封禁)的实施，加上之前所提到的，鼓励良好用户的措施（公开显示发帖数、发帖记录、注册时间、威望、声望、徽章等），让NGA的讨论范围相对而言比一些网站好上不少。
因此，如果你在一个网站发现评论总是有毒的时候，那么很有可能是该网站的评论系统的问题——正如reddit比YouTube评论系统好不少一样，你会发现国内有些网站的评论区优于其他网站。
当然，最行之有效的办法其实是封闭式论坛，一般而言如果进入的成本极高、而且大家都认真讨论时，有毒评论几乎很少见，但这种方法可以说是杀敌一千自损八百，大多数寻求盈利的网站都不会这么做。
说到盈利的问题，那些评论相对有毒，却不愿做出任何举动来处理这种现象的网站，要么这些网站实际上都不靠用户讨论盈利（比如YouTube），要么网站的主要精力不在评论上，当然还有可能是网站鼓励有毒评论——带来的争议可以大大增加用户访问时间，愤怒是最可以刺激到一个人的神经的。

也就是说，如果你在有些网站为了一个争议回复了上百条内容，那你可能上了网站的圈套，毕竟这样你就在他们的app上额外花费了数小时甚至更多的时间，对于有些网站来说，这也是宝贵的流量，所以说对他们而言最低限度的管理反而有益。

也正因如此，如果你发现经常光顾的网站经常能发现有毒评论，也许考虑换一家更注重讨论质量的网站，这样能大大降低遇到有毒评论的可能，用脚投票往往是最行之有效的办法，毕竟一个希望靠用户自觉来打造良好讨论环境的网站无异于异想天开。
当然，有些网站你可能已经离不开了，而且不论你在如何注重讨论质量的网站，“喷子”、“杠精”针对你或其他人发布有毒评论的情况都时有发生，其实我们自身应对这种现象的解决方法是很简单的。

回到《无敌破坏王2》，赞姐在找到因为评论而哭泣的拉尔夫之后，告诉了他互联网的第一条规则——不要读评论，如果你因为某些评论而影响到了自身的心情，记住你总可以选择“走开”。

下次，当你发现评论区并不是那么理性甚至有毒时，你大可不必和他们纠缠，他们自觉无趣也就散开了，记住别给喷子存在感就好(Don't feed the trolls)。