你在淘宝买过Steam游戏吗？我和其中一位店主聊了聊他的故事

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入手一款Steam正版游戏，要分几步？
相信大部分人的第一反应都是打开商店页面，加入购物车，选择支付宝或微信付款——Steam早在2011年和2016年就分别接入了支付宝和微信渠道，大大降低了国内玩家的剁手门槛。论购物体验，官方商店确实是最方便的。在Steam官方商店之外，你还可以从国外的GMG、CDKeys、国内的杉果游戏等第三方平台购买激活码，再到Steam上激活游戏。这些平台相当于游戏零售商，有自己的进货渠道（例如直接从游戏厂商拿key），价格也会比Steam便宜不少。 

身为中国玩家，我们还有一个更接地气的渠道，万能的淘宝。我自己偶尔也会从淘宝买国区礼物或是cdkey，相比官方商店，这里有两个优势：店铺里的游戏售价大多是官方的7-8折（通过充值卡汇率差等手段获得差价）；入手锁国区的游戏相对方便。 

廉价便捷往往伴随着风险隐患，与正规零售商相比，淘宝私人店铺鱼龙混杂，商品来源是个黑箱。在相关贴吧论坛上，时不时能看到揭露黑卡店铺和黑心商家的曝光贴。遇到这种情况，玩家轻则损失金钱，重则账号被封，一无所有。
因此，我绝不推荐大家盲目在淘宝购买游戏，尤其是价格便宜得离谱的新店，没必要为了省那点钱赌上自己的Steam账号。 

黑卡即是指被盗刷的信用卡，大多来自国外。店家购买通过刷黑卡获得的Steam充值卡，再以充值卡购买游戏或代玩家充值的方式变现（洗钱）。 
作为买方，我一直很好奇那些在淘宝开店卖游戏的都是什么人，经营状况如何。几经辗转，我联系上了一家我经常光顾的淘宝店的店主老徐（化名），在取得对方允许的情况下进行了一次文字采访。
如果你也曾经在淘宝买过Steam游戏，或是对这些游戏商感兴趣的话，这篇文章或许可以解答你的些许疑惑。 
做的人多了，利润就少啦
生于80后的老徐并不老，但在淘宝游戏商领域算是入行最早的那一批。老徐的这家淘宝店是2013年开的，如今已经是金皇冠等级的7年老店了。店铺评分和淘宝权重都做得不错，在淘宝搜索“Steam+游戏名称”，他家的商品大多排在前几位。 

说来也巧，2013年我还在读大学，在时间比较充裕的情况下也开过一家玩票性质的淘宝店。靠着V社打折和慈善包囤货，卖过一段时间游戏。要论资历，可能还是我的店开得早一些。那时候做这门生意的人还没那么多，我的新店流量竟也还不错。 

后来因为缺少固定长期的货源渠道，我就慢慢放下了代购游戏这件事，店铺也被淘宝关了。最后算了笔账，到手纯利润不过三四百。
倒卖正版游戏这个生意其实没什么门槛，走的是薄利多销的路子，入场越早红利越大。这是我亲身体验后的经验总结，老徐表示基本认可。
“13年开始做的时候，算是最早的那批。”老徐告诉我，“以前刚开始做是单干，后来人多了，慢慢招了客服，自己也变成了全职。”
我第一次光顾老徐的店是在2016年，当时我先在贴吧里查了一圈店铺口碑，选了一家没有差评的才敢下手。买完没出现什么问题，便放心回购了几次，自用送人皆有。
在很长一段时间里，老徐的淘宝店都处于于行业第一梯队。 

“现在打酱油了，做的人多了利润就少啦。淘宝门槛低，现在那么多人开店卖游戏。”在老徐看来，尽管店铺的流量维持得不错，属于淘宝游戏商的黄金年代已经远去了。
我问老徐，如果现在做这行还有机会吗？老徐的回答不置可否：“除非开天猫店，然后砸钱开直通车（购买淘宝的付费推广服务），好多人都是这样搞的。”根据网上的资料，开一家天猫店的成本比普通店高出一大截，不仅要审核企业注册资本（大多数类目要求100万以上），还要缴纳5-15万的保证金和几万的服务年费。
高投入对应高回报，用老徐的话来说：“就算啥也不懂，开天猫都能有流量的。”  

至于这行需要投入多少资金，老徐并没有直接告诉我数字：“慢慢累积吧，我也是以前慢慢从小做起来的，现在的就不清楚啦。
现在那些发礼物的，都是歪门邪道
老玩家想必都知道，在淘宝买Steam游戏一般有几种发货方式：直接给cdkey、加好友送你礼物、登录你的账户代你购买（包括云激活）。2017年，Steam修改了赠送礼物政策，购买的礼物将无法放入库存，必须直接发送给好友。这一举动直接影响了游戏商的囤货策略，即趁促销打折期间大量购买低价礼物，待促销结束后涨价卖给玩家。
2019年，Steam再次出台新政策限制大量购买礼物转赠他人的游戏商，同时还调整了锁区cdkey的激活规则，要求cdkey所在区必须和Steam钱包所在区一致，即无法直接用国区账号激活俄区或其他低价区的key。
V社官方的这两次调整对于私人游戏商来说无疑是个巨大打击，囤货和发货的成本都上涨了很多。举个例子，以前发送礼物可以通过店主自己账号直接操作，而现在为了避免被判定为商业行为，店家只能用机器人小号添加顾客好友，再进行发送。
注册小号、开机器人、消费5美元获得加好友权限，这些都是以前没有的额外成本。
谈及这一点，老徐忍不住倒起了苦水：“G胖就是故意的啊，要搞也不搞干净点，现在还能用各种歪门邪道来弄卡，发礼物，最近还把充值卡规则改了。估计也不想给整死，他也有利润。”  

至于相对靠谱的cdkey渠道，老徐主要是找国内外的代理商进货，或者等打折时候囤货。一些游戏会要求最低起订量，比如10个或50个起，说实话这个数字比我想象中少很多。虽然是不占空间、没有保质期的虚拟商品，但cdkey也会出现滞销的情况。“囤多了卖不掉，就变成了亏损。”老徐说。
我顺便问了问他关于代激活的事情，所谓代激活就是店主登录顾客的账户进行购买，多见于EA的Origin平台。为什么代激活会比自己买便宜那么一点呢？老徐说他们是通过橘子付款渠道的点数卡购买的游戏，因而比正常汇率便宜。
我们随后聊到了淘宝上的黑卡卖家，老徐告诉我那些低价充值卡、低价饰品的源头，都是国外的黑卡。黑卡包括盗用的信用卡，以及去超市里套出的充值卡，有专门的卡贩子在市面上低价出售这些东西，流到淘宝上的卡已经不知道是第几手了。低价充值卡大多用于购买《DOTA2》、《CSGO》等游戏的饰品，市场来回交易一下，就完成了洗白。
“那些饰品商人很会折腾这些，利润很大。” 

反正听他这么一介绍，我是再也不敢从淘宝买Steam充值卡了，虽然本来也没买过。
骗子故意要搞你，你一点办法都没有
常在河边走，哪有不湿鞋。作为淘宝卖家，碰上交易纠纷再正常不过。老徐自称遇到过各种各样的乱七八糟的顾客，包括完全不懂的奇葩小白和故意骗游戏的客人。
“最近还好了，前几年这些恶意买家挺多的。以前我刚开店，卖了20个FIFA的Key给一个工作室的人，结果那人来恶意退款，淘宝判买家赢了，也没办法。” 

尽管商品页面注明了“虚拟商品一旦激活，不支持任何理由退换”，但淘宝在介入处理这类纠纷的时候，几乎都会偏向买方利益。
“以前遇到好些个垃圾买家，都是因为自己电脑原因运行不了，或者出错的问题，来闹事退款。淘宝介入申诉，都判给买家的。淘宝这些脑残小二，没法说。”
骗子故意要搞你，你一点办法都没有。 
在采访中，我特意加了一个私人向的问题：能聊聊开店这么多年，你印象最深的一个顾客吗？老徐的回答让我大跌眼镜：以前有个顾客，在他这里消费了十几次，有一次，他拍了《飙酷车神》的季票，客服向他确认过是否有游戏本体，他说有。激活完才发现自己买错了，还投诉说是他们没提醒。
“然后他把之前十几次消费，全部给打了差评。” 

遇到这样的极品顾客，老徐也只能自认倒霉，也许这就是开网店必经的修行吧。
结尾
采访接近尾声，我请老徐描述下他平时的一天是怎么安排的，这也是我很好奇的一点。
“店里招了六七个客服，按排班表上班，我自己就很自由啦。”老徐的回答让我这个做五休二的上班族很是羡慕，“反正是纯线上交易，也不用发快递，也不会受疫情影响，三四月份那会生意还比以往好一些。”
我本以为从事这种行业的人，自己肯定也是深度游戏迷，整天泡在游戏里，没想到老徐却说自己很少玩游戏：“以前论坛贴吧逛的多，现在少了。 有娃之后游戏就不太玩了，时间不多。”
“多玩几年，孩子别太早要。”聊天临近结束，得知我也已经成家之后，老徐特意给我留了这句话，还顺手发了一个大笑的表情。
*本文涉及人物均为化名，采访内容不代表作者观点，再次感谢愿意接受采访的淘宝店主。